[email protected] op 11 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft zes thee- en koffieglazen aangeschaft, die met de hand worden afgewassen. Ondanks deze zorgvuldigheid lekt een van de glazen direct en na aankoop van een vervangend glas blijkt er drie weken later opnieuw een glas te lekken.
Heb zes thee/koffieglazen gekocht die wij met de hand afwassen na de vorige klacht gezien te hebben. Een was direct al lek, er een nieuw bij gekocht om er toch weer zes te hebben, drie weken later is er weer een lek, ondanks dat ze niet de vaatwasser in gaan maar met de hand worden afgewassen.
Dat wij gecompenseerd worden voor de kosten, en dat als ze niet waterbestendig kunnen zijn aan de buitenkant, ze uit de handel worden genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
