Klacht: poederdoos

Christina A.M. Holt op 10 augustus 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 10 augustus 2022

Een klant van HEMA uit zijn onvrede over de veranderingen in de poederdoos Mattifying Powder. Voorheen bevatte het product een spiegeltje en een donsje, maar deze zijn inmiddels verdwenen, wat leidt tot extra ongemak en kosten voor de klant. Ondanks een klacht in de winkel, kreeg de klant geen oplossing aangeboden.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over uw poederdoos Mattifying Powder::
Al jaren koop ik mijn cosmetica bij de Hema. Genoemde poederdoos was altijd voorzien van een spiegeltje en een donsje om de poeder op te brengen. Het spiegeltje is al een tijdje geleden verdwenen, terwijl dat ontzettend handig was, en nu zit ook het donsje niet meer in het doosje. ik heb dus een los spiegeltje moeten kopen, wat extra rommel en gewicht in mijn toilettas oplevert, en ook een los donsje, dat niet in het poederdoosje past, want te dik, en losse poeder in mijn toilettas tot gevolg heeft. En dan heb ik het niet eens over het feit dat daarmee de poederdoos stiekem duurder is geworden.
Ik heb me wel in de winkel beklaagd, maar de bediende zei dat ze er oo niks aan kon doen, vandaar deze mail.
Met vriendelijke groeten, Christina Holt

Gewenste Oplossing:

Spiegeltje en donsje terug in het doosje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Christina A.M. Holt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM