Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.014 klachten over HEMA ingediend, waarvan 36 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.014 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 18 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Prijs

Klacht van Susan Moors op 20 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Gisterenavond jurk willen bestellen om 23u geen op voorraad. Vanmorgen om 8u 3 stuks op voorraad maar €5 duurder Lees meer

hotdog

Klacht van Stijn10 op 19 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste contact, Vandaag 19-06-2022 rond de klok van 14.00 uur. Besloot ik mijn broertje op een hotdog te trakteren bij de Hema op de Gedempte Gracht te Zaandam De dames achter de broodjeskraam hadden het al druk met het bespreken van hun pauzes... Lees meer

melkopschuimer

Klacht van marty held op 15 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

op 12 juni melkopschuimer gekocht deze werkte niet met verschillend melksoorten ge probeert terug in de winkel kassabon kwijt maar ik met mijn bankafschrift laten zien dat deze bij u gekocht had maar zij weigerde deze terug te nemen mvg... Lees meer

overtrek bed

Klacht van M.Cordewener op 13 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb recent een dekbedovertrek bij jullie gekocht, nu doe ik hem op het bed en is hij te klein bij het nameten ervan kom ik uit op 1.90. ik heb een overtrek besteld van 2.00/2.20 dus dan min ik... Lees meer

Thermosfles

Klacht van Brett1400 op 13 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Deze thermosfles een aantal jaren geleden gekocht bij de Blokker. Merk Handy Outdoor Travel van L Dake en zoon. Deed het goed nu laat plotseling de warmte door en vulling niet warm. misschien 20x gebruikt. Lees meer

Zwarte leesbril knapt spontaan.

Klacht van Beste Hema op 13 juni 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb inmiddels 3 zwarte leesbrillen gekocht bij de Hema die allemaal op hetzelfde punt spontaan zijn geknapt bij het opzetten. Allemaal op hetzelfde punt. Het lijkt op een fabricage fout. Voordeel van de bril is dat hij erg lekker... Lees meer

123... 383940...500501502