Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van elfriedevanhaeften op 04 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Koop altijd mijn kaarsen bij de Hema, zo ook dit jaar voor een aardig bedrag Hierbij 9 zilverkleurige. Een puinhoop. De bak waarin ze staan zit vol met gelekt kaarsvet, lonten zijn verzopen, kaarsen half opgebrand. Dit ben ik niet gewend van de... Lees meer
Klacht van nynke Atsma op 03 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mensen van de HEMA, wat ik al jaren zeer waardeer is : de mooie ontwerpen en verantwoorde vormgeving van jullie gebruiksartikelen. Maar nu hebben jullie de plank misgeslagen. Ik heb een flessenlikker bij jullie gekocht en die deugt niet.... Lees meer
Klacht van Maarscha op 31 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht voor de jaarwisseling oliebollen MET APPEL die bij de kassa lagen. 6 stuks voor 3 euro.Het was een grote teleurstelling en de flintertjes appel waren ver te zoeken. De appelbeignets waren wel lekker. Mw. V. v. Maarschalkerwaart, Ruijsstraat... Lees meer
Klacht van Rolinda25 op 30 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik werk in Waalwijk bij Mandemakers en had gebak besteld en betaald. Omdat op de 29e echter ik niet op locatie moest werken en ook op mijn afdeling niemand was wilde ik wijzigen. of van locatie of naar een later... Lees meer
Klacht van Henk en Sonja op 30 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb van mijn kinderen diner- en ontbijtborden gekregen. Binnen 4 maanden kwamen er grijze krassen van het snijden er op. Erg lelijk temeer de borden creme zijn met een beige rand. ik ben bij het filiaal geweest in Vroomshoop en... Lees meer
Klacht van Hansje nejal op 29 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Regelmatig broodjes of pistoletje van de Hema, voordat ik ga werken. Dinsdag 27 december weer pistoletje gehaald en tussen de middag lekker genieten van mijn broodje. Helaas, bij de tweede hap ging het mis, er zat een steentje in mijn meergranen... Lees meer
Klacht van IPF op 28 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn zoontje heeft op maandag 19 december een fotoboek besteld om aan een vriendje mee te geven dat tussen Kerst en Oud Nieuw emigreert. Dat boek zou binnen 5 dagen worden geleverd via een winkel. Op dinsdag 27/12 staat... Lees meer
Klacht van schutterij06 op 27 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb al jaren lang waxinelichtjes en kaarsen van de Hema. Dit jaar ben ik zeer ontevreden over de lontkwaliteit van de kaarsen. Ik heb er 1 in de vorm van een kerstboom ongeveer 20 cm hoog. Na 1 uur... Lees meer
Klacht van SietskJs op 25 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 24 tompouceen besteld bij de Hema.nl met een speciale foto. Deze foto is niet goed afgesneden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar die hebben mij niet netjes geholpen hij had mij een hoger bedrag belooft maar... Lees meer
Klacht van SietskJs op 25 december 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 24 tompouceen besteld bij de Hema.nl met een speciale foto. Deze foto is niet goed afgesneden. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar die hebben mij niet netjes geholpen hij had mij een hoger bedrag belooft maar... Lees meer