Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Catelijne68 op 11 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dag, ik heb een rolgordijn besteld (dit is niet de eerste keer dat ik dat heb gedaan. Al mijn rolgordijnen komen van de Hema). En het rolgordijn past niet. Ik heb de afstand (in de dag) volgens voorschrift 3 x... Lees meer
Klacht van Rudrum op 10 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag 29 okt heb ik een Hema cadeaukaart voor €75 gekocht (kaart 6064361809194137342). Met de kaart wilde ik wijn bestellen voor ca €105. De kaart (waarde €75) was erkend door de Hema website maar ik kon de betalling niet afronden... Lees meer
Klacht van Mo van Rooij op 10 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De folder zegt 2 panties voor 5 euro. Maar tijdens de folderperiode verhogen ze de prijs naar 5,75. Hoe toevallig is het dat je met de hemapas 15% korting krijgt? Die 15% hebben ze er eerst bij opgeteld........ Lees meer
Klacht van Cjdgm op 08 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In één keer €0,25 verhoging op een klein zakje popcorn. Hoe is dit mogelijk? Groet, C Lees meer
Klacht van Corrie Van Meir op 08 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Gebruik al jaren koffiecapsules no 7 in alle tevredenheid,maar sinds ze de capsules hebben veranderd smaakt de koffie slecht. Daar zit ik dan met 6 dozen die echt niet smaken. Graag een oplossing. Bvd.vr.gr.Corrie Lees meer
Klacht van Mevr Schols op 07 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom kun je geen panty’s in een andere kleur krijgen in de maat 54/56. Je kunt alleen zwart krijgen. In de kleinere maten zijn wel meer kleuren. Ik zou graag een blauwe en een bruine wille. Heb al 4 zwarte. Gr Lees meer
Klacht van gewenst gebruikersnaam op 06 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Na aanschaf bleek de vakantievoucher op meerdere manieren niet te zijn wat het leek. De aanschaf van een aangekochte reisvoucher zonder boeking op een specifieke datum kan altijd als overeenkomst binnen twee weken ontbonden worden. De overeenkomst heb ik officieel binnen... Lees meer
Klacht van JohnB12 op 03 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tijdens de bungalowweken heb ik, voor 219 euro, een voucher gekocht voor een weekend bij Center Parcs. Vooraf heb ik op de site van de Hema de beschikbaarheid bekeken en er was nog een weekend beschikbaar bij De Eemhof tijdens... Lees meer
Klacht van Prug op 02 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarde van dit product hoort €14 te zijn maar bleek bij nader inzien maar €10,95 te zijn en de producten waren over datum en vies en plakkerig Lees meer
Klacht van Mirug op 01 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede middag ,ik doe een klacht hema delzijl.ik wou graag een broodje gezond kopen,heelaas kan ik de brood niet kopen,er was zo veel mugen in en uit de brood ,was niet leuk om te zien. Lees meer