Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Klute op 28 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs enkele (14 stuks) verhuisdozen gekocht bij de Hema. Echter zijn meer dan de helft tijdens het verhuizen (lees: alleen al bij het optillen) gescheurd. De dozen scheuren vanaf de zijkanten gewoon open, ongeacht het gewicht dat er in zit, in ons... Lees meer
Klacht van Bertmollema1980 op 26 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In de folder van deze week staat dat Hema 20% korting biedt op alle kleding muv oa onder kleding. Wij kochten daarom badkleding maar kregen de korting niet, omdat de medewerkers zeiden dat zwem goed onder onderkleding valt. Zwemgoed is... Lees meer
Klacht van dhr.Butter op 26 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onze acht sinterklaas tompoezen zijn niet geleverd wel kregen wij om zeven uur in de morgen bericht dat onze bestelling opgehaald kon worden en om halftien een belletje van niet leveren dit is domper voor ons en met name voor... Lees meer
Klacht van Gerrie Bindels op 25 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte lezer, Deze week heb ik 8 handdoeken bij Hema besteld waarvan er een een dikke lijmstreep heeft (handdoek 60 bij 110 cm, terra-kleur, heavy quality). Kan er een nieuw exemplaar worden bezorgd? Een foto kan ik op deze site hier... Lees meer
Klacht van Buurtweg35 op 24 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn kleindochter van 3,5 jaar heeft gekleurd met tweepunt viltstiften waarna vervolgens haar handjes onder de blauwe inkt zaten . Op geen enkele manier was dit eraf te krijgen,wel zaten ook mijn handen vervolgens onder de inkt. De vraag is hoe krijg... Lees meer
Klacht van Boncafe op 24 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jarenlang heb ik met plezier in de Hema te Oud-Beijerland koffie gedronken. Nu is daar de Hema vernieuwd, met als gevolg dat ik koffie krijg in een glas. Nieuwe stijl volgens de medewerker. Prima, maar de hoeveelheid die je krijgt is... Lees meer
Klacht van Mevrouw Hambroes op 24 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Betreft een bezorging nummer 528140000342901 van 5 x set van kerstballen met worst en tompoes. 1. 1 tompoes was aan gruzelementen. 2. Het pakket was ipv op... Lees meer
Klacht van JG Lamain op 15 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond, Ik heb heb in Delfzijl een vest gekocht. Afgerekend met een zelfscan. Ik de vest gaan dragen, toen bleek het alarm er nog aan te zitten. Nu woon ik in Winsum en werk in Uithuizen en bood het vest in... Lees meer
Klacht van borlom op 14 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
3-10 gordijnen besteld met een levertijd van 3 weken. De levertijd is ruim overschreden, ik wil de overeenkomst ontbinden, heb er geen vertrouwen meer in. De aanbetaling van 123,81 vorder ik terug. Ordernummer 2550008810 tnv Mol Lees meer
Klacht van karin verschut op 14 november 2022 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Knuffel konijn 1,5 week terug gekeken , de prijs was 8 euro. Vorige week 15% korting wij wilde er 2 halen voor de kleine meid zo heeft ze er 3 , 2 reserve dus. Ze waren ineens 9,25. Toch meegenomen.... Lees meer