Terug

Klacht: mEN BELOOFT TERUG TE BELLEN MAAR NA EEN PAAR DAGEN NOG NIET GEBELD

Erna Tromp op 20 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 20 januari 2023

Een klant van HEMA ondervindt problemen met het registreren van een nieuwe pas en het overzetten van punten van een oude pas. Ondanks herhaalde beloften om terug te bellen en het toezenden van een e-mail met een link, heeft de klant nog geen oplossing ontvangen. Twee medewerkers hebben beloofd het te regelen, maar de klant blijft zonder resultaat.

Mijn Klacht:

iK PROBEER MIJN NIEUWE PAS TE REGISTREREN MAAR KOM NIET IN MIJN ACCOUNT.
pUNTEN VAN OUDE PAS MOETEN OOK OVER WORDEN GEZET.
Er wordt steeds doorgegeven dat ik een mail met link krijg, maar de mail komt niet.
2X EEN DAME AAN DE LIJN GEHAD DIE HET ZOU REGELEN.
TELEFOONNUMMER OPGEGEVEN MAAR HELAAS.

Gewenste Oplossing:

Dat men mij belt en er samen uitkomen hoe ik mijn nieuwe Hema pas kan registreren.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Erna Tromp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het