Een klant van HEMA heeft problemen met het inloggen op zijn account, omdat hij zijn wachtwoord is vergeten. Ondanks meerdere aanvragen voor een nieuw wachtwoord ontvangt hij geen e-mail met een resetlink, ook niet in de spamfolder.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten van mijn Hema-account. Al een aantal keer een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar ik krijg maar geen e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen (ook niet in spam)
Een link waarmee ik nieuw wachtwoord kan instellen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
