Een klant met een scootmobiel ervaart problemen bij de HEMA in Goes door de smalle en volle paden, waardoor het moeilijk is om de winkel te verkennen. Daarnaast is de lift te krap, wat leidde tot het gebruik van de goederenlift. De klant voelt zich hierdoor niet welkom in de winkel.
Ik was vanmiddag met mijn begeleidster bij de Hema in Goes. Ik rijd in een scootmobiel. De paden in de winkel zijn te smal en staan te vol, zodat het niet mogelijk is om alles in de winkel te bekijken. Ook de lift is te krap, waardoor ik met de goederenlift naar beneden moest. Ik krijg het gevoel dat wij op deze manier niet welkom zijn.
De paden breder en vooral in de bochten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
