Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

27 klachten gemeld
1.6 /10
12 stemmen
12
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

smerig restaurant

Klacht van cadocas op 25 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

kom regelmatig in restaurant van hema dronten het is daar bijna altijd vies erg vies tafel stoelen borden servies oude etens resten tafel en stoelen maak zelf altijd schoon met servet maar brden en bestek is niet tedoen vol met... Lees meer

rookworst

Klacht van renebernard op 25 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste Hema, op 23-03-2018 schafte ik mijzelf 2 Hema rookworsten aan echter s'avonds bij het avondeten leek het wel of ik 2 dummy worsten had gekocht. Ik had de worsten keurig 15 tot 20 minuten laten wellen daarna 10 minuten laten... Lees meer

Paasstol

Klacht van Bept op 24 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vanmiddag, 24-3-2018, heb ik een paasstol gekocht in uw filiaal Heuvelstraat Tilburg, vanavond aangesneden, maar viel heel erg tegen, is erg droog, dit ben ik niet gewend van Hema, ik koop altijd de stollen daar, omdat er geen noten inzitten,... Lees meer

Drinken

Klacht van Shampoothee op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb een thee besteld bij de Hema Veldhoven Helaas pakte de medewerker de Citroen en de gember met haar handen uit de bak Want ze had immers haar handen gewassen Ik weet natuurlijk niet wanneer ze dit heeft gedaan Maar niet in de... Lees meer

Weigering contante betaling

Klacht van Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb een foto rolletje laten ontwikkelen en eerste keer geen foto's. Kom 2 dagen later gelukkig foto's. Wil betalen met €50,00 word het geweigerd , heb er Voor gepind en Alleen €50,00. Het is een wetelijk betalen middel en moet gewoon aangenomen... Lees meer

foto van een foto

Klacht van V.hutsefluts13 op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

IVM met ons 40 jarig jubileum in april wilden mijn man en ik van een grote foto van ons 2, 10 kleinere(9 x13) foto's laten maken voor de uitnodiging kaartjes die we zelf wilden maken bij Hema Panningen. Zo gezegd zo... Lees meer

FOTOSERVICE

Klacht van hema-klacht op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

ik was vandaag, 22 maart bij de Hema, mijn vakantiefotos wilde ik af laten drukken. Vroeg in de middag gegaan omdat het meer dan 800 fotos waren. Ik wilde voor mijzelf bestellen , maar ook voor de mensen van... Lees meer