Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Milosheila op 17 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Normaal gesproken zit er tonijn op het broodje...dun laagje...droog broodje...kreeg als antwoord van medewerker..dat de hoeveelheid is aangepast pff..mogen ze de prijs ook aanpassen..droog broodje is niet te vreten Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de Hema kan men betalen met VVV-bonnen wordt vermeld!! Echter bij de Hema in HEERLEN werkt het NIET. De afgelopen 2 maanden de melding dat de transactie met de VVV-kaart niet werkt. Bij de HEMA in BRUNSSUM werkt... Lees meer
Klacht van Hilda Valk op 16 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema verkoopt choco bollen, die verpakt zijn in Kersenbonbons verpakking. In de veronderstelling, dat ik Kersenbonbons kado geef, blijken het choco bollen te zijn. Ik voel mij bekocht en ben teleurgesteld. Lees meer
Klacht van kwordrzomoevan op 15 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Omdat ik last-minute een treinkaartje nodig had, heb ik die 's avonds online bij Hema gekocht, en had die de volgende dag nodig. Na succesvol bestellen kreeg ik geen voucher per email toegestuurd. De email zat ook niet in de... Lees meer
Klacht van AvdHondel op 14 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn moeder van 85 koopt bij de HEMA beltegoed (€ 20). Niet echt handig met telefoons, blijkt haar data op de iPhone aan te staan (dat wordt nog wel een automatisch teruggezet door de telefoon of apps bij vragen rondom... Lees meer
Klacht van thebels op 14 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Belachelijke prijsstijging! haal ze voortaan bij de supermarkt gewoon weer voor 75 cent bij Deen o.a. Vanwaar deze stijging in prijs? Lees meer
Klacht van Eline de Lange op 14 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte medewerker Van vrienden heeft mijn dochter long sleeve T-shirts van de Hema gekregen. Helaas niet de juiste maat. De shirts zijn niet uitgepakt en zitten nog in de originele verpakking. De plaatselijke Hema geeft aan zonder aankoopbon niets te kunnen... Lees meer
Klacht van Annemarie-tompoezen op 13 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hadden op zaterdag 125 vijf tompoezen gekocht voor de volgende dag ie Moederdag, de room in de tompoezen smaakten allen een beetje zurig, hetgeen wij vaststelden als niet goed. De tompoezen waren vanaf de winkel direct gekoeld geweest dus de... Lees meer
Klacht van G. Mooij op 10 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorig jaar is de prijs van de koffiepads met maar liefst 25% gestegen. Nu is de verpakking gewijzigd maar zit er per padje ook minder koffie in. Resultaat; een vieze slappe bak. Lees meer
Klacht van delmeer op 09 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen vrijdag 4mei was ik gezellig een dag met mijn dochter naar Den-Haag gegaan om te winkelen . Wij zijn naar de Hema gegaan om te lunchen ,zaten lekker te genieten van ons broodje en tot mijn schrik zag ik een... Lees meer