Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mbezemer op 04 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas ook na azijnbehandeling blijft de hema pyama afgeven. Nu heb ik een aantal vaag blauw gekleurde hoeslakens. Geen fraai gezicht. Ik mocht wel andere pyama s uitzoeken! Lees meer
Klacht van [email protected] op 04 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
betreft Hema Schoof Hendrik Ido Ambacht. Wat een onbehoorlijk gedrag van de verkoopster. Denkt dat alle mensen boven de 60 niet zelfstandig meer kunnen denken en handelings onbekwaamzijn. Lees meer
Klacht van nelwolfklaauw op 03 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Elke keer als je na invoer van je persoonsgegevens de HEMA-pas denkt te kunnen registreren krijg je de melding dat dit om technische redenen niet mogelijk is. Lees meer
Klacht van Pabb.84 op 03 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hema Heerlen centrum nabij Corio op een dinsdag rond 11u 1. Bij binnenkomst dienbladen VIES 2. Zie ik een meisje heel onhygiënisch broodjes maken, met ongedesifecteerde handen met prinsessennagels en sieraden! 3. Geen oogcontact met klanten 4. Weinig in aanbod 5. Leuke aanbieding... Lees meer
Klacht van Els van Adrichem op 01 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop voor mijn BB hoeslakens van 140 x 200 voor de bedden van de gasten. De lakens passen echter niet. Ze zijn net te klein, waardoor de topper opkrult en het laken er vanaf schiet. Lees meer
Klacht van Van den bel op 31 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gekocht 8 maart en nu al kapot. Poot breekt af na minimaal gebruik. Model : zwarte voorkant en bruine pote n Lees meer
Klacht van Boseklant op 30 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede Avond Ik wou vandaag 17 luxe tompoezen bestellen voor Zaterdag 7 April. Toen werdt mij verteld dat ze uit het arsortiment zijn gehaald en dus niet meer te krijgen Mijn vraag hoe kan de Hema dat nu doen... Lees meer
Klacht van lauralappen op 30 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
terwijl ik zat te eten worden tafeltjes met een heftig schoonmaakmiddel schoongemaakt Lees meer
Klacht van miet smet op 29 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kan dit niet activeren Lees meer
Klacht van dulai op 29 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 21 maart 2018 ben ik bij de HEMA Steenweg 59, 3511 JN Utrecht geweest. ik ging sokken kopen, omdat ik en mijn klasgenot auto's op school hebben gewassen voor het goede doel, daardoor had ik natte sokken. Ik ging... Lees meer