Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zire op 20 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Nog geen jaar geleden hebben wij 8 handdoeken van hotel kwaliteit bij de hema gekocht. Ongeveer de helft van de handdoeken zijn nu al versleten gescheurd. De handdoeken gaan nauwelijks in de droger en worden niet erg intensief... Lees meer
Klacht van PBMJO op 20 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had 26 zakken houtskool besteld. Na een paar dagen kreeg ik de mail dat ze niet op voorraad waren en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Heb gebeld met de Hema en er werd mij verteld dat ze... Lees meer
Klacht van francismarinus op 18 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoi, Ik heb eerder de knoflookpers gekocht met zwarte handvaten. Deze zou in de vaatwasser kunnen. Bij de eertse ging na een paar weken de zwarte coating afbladderen en zat de vaatwasser onder de stukjes zwarte coating. Ik heb de klacht... Lees meer
Klacht van Mevr. Geels op 17 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Binnen 1,5 jaar zijn de donkerblauwe gordijnen van de HEMA behoorlijk verkleurd. Volgens de HEMA dienen gordijnen uitsluitend ter decoratie. Volgens mij hebben ze een ondeugdelijk product geleverd. In de Hema garantievoorwaarden staat vermeld: “Op grond van de wet moet... Lees meer
Klacht van Koffiegebruiker op 16 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Er zit geen rand meer aan de cup en blijft klem zitten .Daardoor kan ik het niet meer gebruiken anders gaat mijn apparaat stuk ik heb nog een doosje van 24 stuks..Ik heb het ook geprobeerd met de cups... Lees meer
Klacht van Margavermeer op 16 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht in Boxtel vorige week geschilde asperges. Ik heb in de afgelopen 25 jaar nooit ergens over geklaagd maar dit kan echt niet. Deze asperges waren halve bak geschild. Mijn gasten konden niet op een normale manier deze asperges... Lees meer
Klacht van [email protected] op 16 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte meneermevrouw, Rond 2223 december 2017 heb ik 4 bh's gekocht. Dit waren 2 setjes van €15,- dus in totaal €30,-. Na de eerste keer van het dragen van een bh knapte er een plastic ringetje. Omdat dit een setje... Lees meer
Klacht van SPeedyron op 16 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zaterdag was mijn vrouw in een filiaal in gent Mijn dochter was er bij en zij maakte volgens u personeel Te veel lawaai ZE KREEG ONMIDDELLIJK EEN SSSSSTT. TE HOREN EERST EN VOORAL GAAT NIEMAND WAT AAN HOE LUID MIJN DOCHTER PRAAT EN... Lees meer
Klacht van Dulair op 15 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week hebben we een foto taart op vrijdag besteld voor de verjaardag van mijn vrouw op de naam van Alice Issa Op zaterdag 07-04-2018 hebben we de taart opgehaald. Toen ik een stukje van deze taart at, lag een lang... Lees meer
Klacht van Hr. Tellier op 14 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen do. 12-04-2018 hebben wij in filiaal Hema Alkmaar een douchemat 50x50 à €14, zoveel gekocht. Weet niet meer precies de prijs want heb bon niet bewaard. Het punt is nu dat bij ingebruikname van de mat deze aanvoelt alsof... Lees meer