Bij HEMA zijn in totaal 5.045 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 75 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 25 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.045 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.045 klachten over HEMA ingediend, waarvan 75 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.045 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.045 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van aksiram77 op 26 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag (zaderdag 26 mei) wil ik in Geldermalsen rond 14 uur mijn verjaardagstompoes ophalen. De hele vitrine ligt vol met (make a wish) tompoezen. Krijg ik te horen van uw persooneelslid dat ze op zijn en dat zij deze tompoezen... Lees meer
Klacht van M. Schoolderman op 26 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA Eibergen. Degene die om 10 uur op 26 mei achter de kassa,mag je wel op cursus doen. Hoe ga je met je klanten om. Als ik dit zou zeggen,wat zij zei,dan zou ik echt er wat van te horen... Lees meer
Klacht van ml heel 73 op 23 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik krijg het niet voor elkaar om mijn hema pas te activeren,ik heb nu een telnr hoe nu verder? ml van Heel-Minnaard Almelo. Lees meer
Klacht van Cvdb37 op 23 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Maand geleden een bestelling geplaatst bij Hema.... na 2 weken wachten op bestelling blijkt order vermist te zijn bij DHL, ik heb contact met Hema hierover opgenomen en ze zouden uit gaan zoeken waar pakket is. Weer 2 weken verder... Lees meer
Klacht van Juliette Angeline op 22 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag diverse artikelen gekocht in het Hema filiaal van Hilversum. Achter de kassa zat een chagrijnige vrouw met een button met de woorden: Ik help u graag. De indruk die ik kreeg was echter ik help u helemaal niet graag!... Lees meer
Klacht van Willem Tukker op 22 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
4 Batterijen werken niet. Lees meer
Klacht van jw. op 20 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Even internet aanzetten kost bij het aangeschafte HEMA prepaid kaartje binnen 3 minuten ruim 17 euro. Even leek het erop dat HEMA met zijn prepaidkaartje van 1 euro en goedkoop beltarief een goede vervanger was van mijn vorige prepaid. Maar... Lees meer
Klacht van 18mei j.l op 18 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik koop vandaag bij Hema Roermond geschilde asperges zeer slecht geschild en hoe dat kan weet ik niet maar volkomen smakeloos zeker geen Hema kwaliteit ns avondeten kompleet bedorven Lees meer
Klacht van skchedi op 18 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb onlangs tickets gekocht voor de keukenhof 2018, nou wou ik naar keukenhof gaan en blijkt de tickets verlopen te zijn en geldig te zijn tot 13 mei 2018. Nu heb ik dus 4 kaartjes t.w.v. 72 euro gekocht... Lees meer
Klacht van Schnoekel op 17 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De kiwi op het gebak was veel te hart dat je het niet kon eten. Lees meer