Bij HEMA zijn 56 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5030 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, door. Op basis van de 5030 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.032 klachten over HEMA ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.032 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.603 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.603 beoordelingen en een oplospercentage van 4% over 5.032 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mimloo op 01 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al geruime tijd, dwz zeker sl 3 keer dat de hema handdoeken in de reclame zijn geweest, is de keuze die ik graag wil niet te krijgen. Ik vind dit niet terecht en bij navraag bij de klantenservice en in... Lees meer
Klacht van h55130652 op 01 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Als klant kom ik vaak een bakje koffie bij de Hema halen en als je jarig ben geweest en een pasje heb, krijg je geen tompoes wel kreeg ik via de mail een zakje ballonnen aangeboden. Wat moet ik met... Lees meer
Klacht van M. Timmerman op 29 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Overnachting voor Twee is niet te realiseren. Na verlenging , kosten € 16, !! eindelijk in de gelegenheid om gebruik te maken van de voucher. Nu geven alle hotels geven niet thuis nadat je verteld hebt dat je met... Lees meer
Klacht van Caroline van Lith op 29 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Douchezeep van Hema kocht ik voorheen 1 liter voor 1 euro. Nu is de verpakking veranderd in 500ml maar de prijs nog wel 1 euro. Dit zelfde heeft Hema gedaan met hun wasmiddel. Misleiding vind ik dit want het staat nergens vermeld dat... Lees meer
Klacht van H Cuber op 27 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 23 april online Hema cadeaucard besteld. Op 24 april ontvangen zonder activatiecode. Op 26april 10.00 gebeld naar Hema met verzoek om activatiecode , zou gemaild worden. Om 16.00 uur nogmaals gebeld (30 minuten in de wacht totaal gestaan) zou... Lees meer
Klacht van mevrouw Dorrestein op 27 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dacht heerlijke oranje tompoucen gekocht te hebben, na de eerste dacht ik al, niet zo lekker, en vandaag na de tweede dacht ik bah.......hij zit nog vastgeplakt aan gehemelte, zooooooo zonde, de rest gaat in de kliko Lees meer
Klacht van Marjo Husslage op 26 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren lang ben ik trouwe afnemer van de steunpanty's van de Hema. Tot een paar maanden geleden tot volle tevredenheid. De laatste 4 maanden valt het mij op dat de panty's, veel sneller kapot gaan. De aanduiding is niet alleen veranderd... Lees meer
Klacht van lizmaureenx op 25 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
dit is dan alweer de 2de keer dat ik eierkoeken koop en ze gewoon zo erg aan elkaar vast gepakt zitten en ook gewoon droog zijn.. erg zonde Lees meer
Klacht van Charlotteoosterbosch op 25 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag lasagne gekocht en daarna meteen naar huis gegaan om het in de oven te doen en de lasagne smaakt zuur ! Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Enige tijd geleden heb ik via de site van de Hema gezien dat jullie op maat jaloezien leveren, tot 270 lang. Nog over gebeld: en ja hoor, die leveren wij. Vervolgens naar de Hema op de sloten kade in Amsterdam... Lees meer