Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Silviaengino op 10 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedendag, ik ben altijd vaste klant bij de Hema en is nu het Hema ontbijt veranderd het vreselijk heerlijke broodje gebakken ei is gewoon weg hoop dat het oude ontbijtje terug komt Geen Hema ontbijt meer voor mij als het... Lees meer
Klacht van C Berkhout Schoenmaker op 09 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben dol op de Hema in ons dorp en kom daar iedere week wel een keer . Afgelopen herfst heb ik voor logeerbedden dekbedovertrekken gekocht. Maar nu kan ik niets ander zeggen dat ze waardeloos zijn ze zijn veel te... Lees meer
Klacht van henkhanny op 07 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kado bon is nep van hema Lees meer
Klacht van Elisa Snijders op 07 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kersenpitten in de 3 vruchtenvlaai. Mijn dochter van 7 nam een hap en begon keihard te huilen haalt ze ineens een kersenpit uit haar mond en een stukje tand haar grote mensentand een stukje afgebroken .Bel je het... Lees meer
Klacht van 62 op 06 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb maanden terug dubbelwandige glazen gekocht, maar als ze uit de vaatwasser komen zit er tussen de wanden water. Nu heb ik inmiddels het 4e glas waar het bij is gebeurd, dus deze kan ik weggooien. het zijn glazen van 4,25 vind... Lees meer
Klacht van 62 op 06 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb maanden terug dubbelwandige glazen gekocht, maar als ze uit de vaatwasser komen zit er tussen de wanden water. Nu heb ik inmiddels het 4e glas waar het bij is gebeurd, dus deze kan ik weggooien. het zijn glazen van 4,25 vind... Lees meer
Klacht van Marco pauw op 05 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Zie onderstaande klacht Lees meer
Klacht van nicomariesan op 05 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
beste hema Ik ben erg tevreden met hema,het is erg voordelig en er is een uitgebreide assortiment.maar ik moet snuffelen aan de schoonheidsprodukten om te weten als er dan parfum aanwezig is.Voorheen stond het geschreven op de stand.nu staat er zelfs... Lees meer
Klacht van Ido Faber op 04 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In oktober 2017 10 nieuwe handdoeken en washandjes gekocht. Nu zijn er inmiddels al verschillende handdoeken weggegooid omdat ik ook gek werd van al die pluizen. Op de washandjes zit helemaal geen profiel meer en de handdoeken zijn doorzichtig. Elke dag... Lees meer
Klacht van pbezemer op 04 april 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Helaas bijna mn kiezen stuk op twee kleine stukjes vermoedelijk walnootschil. In de maaltijdsalade geitenkaas. Lees meer