De klant heeft geconstateerd dat de prijs van de koffiepads bij HEMA met 25% is gestegen. Daarnaast merkt de klant op dat de nieuwe verpakking minder koffie per padje bevat, wat resulteert in een ontevreden ervaring met de smaak van de koffie.
Vorig jaar is de prijs van de koffiepads met maar liefst 25% gestegen.
Nu is de verpakking gewijzigd maar zit er per padje ook minder koffie in. Resultaat; een vieze slappe bak.
Äls ďe koffie weer op de oude sterkte komt en die belagelijke prijsverhogingen ächterwege blijven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
