Bij HEMA zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 1724493335499 op 28 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mooie Pyama gekocht Eindelijk een bij hema met de juiste lengte ik zelf ben 1.78 Eerste keer gewassen en hangend gedroogd Kan echter in droogtrommel zelfs op hoge temperatuur doe dit echter altijd behoedzaam en lager Dus wel gekrompen en uit model Erg jammer Ligt... Lees meer
Klacht van ReneevanKruijssen op 27 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Woensdag heb ik foto's besteld. Op uw site staat '3 werkdagen'. In het meest ongunstige geval zou ik ze dan dinsdag krijgen. Ik had de foto's echt woensdagochtend voor een afscheid nodig. Ik realiseer me dat ik het beter iets... Lees meer
Klacht van cadocas op 25 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
kom regelmatig in restaurant van hema dronten het is daar bijna altijd vies erg vies tafel stoelen borden servies oude etens resten tafel en stoelen maak zelf altijd schoon met servet maar brden en bestek is niet tedoen vol met... Lees meer
Klacht van renebernard op 25 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, op 23-03-2018 schafte ik mijzelf 2 Hema rookworsten aan echter s'avonds bij het avondeten leek het wel of ik 2 dummy worsten had gekocht. Ik had de worsten keurig 15 tot 20 minuten laten wellen daarna 10 minuten laten... Lees meer
Klacht van Bept op 24 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag, 24-3-2018, heb ik een paasstol gekocht in uw filiaal Heuvelstraat Tilburg, vanavond aangesneden, maar viel heel erg tegen, is erg droog, dit ben ik niet gewend van Hema, ik koop altijd de stollen daar, omdat er geen noten inzitten,... Lees meer
Klacht van Younis op 24 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Menier Mevrouw kunt u helpen Alstublieft ik ben een invalide met rolstoel gebruiker , ik ben een vast klant van Hema in Dordrecht Centrum , maar ik wil vaak naar de WC te gaan maar de WC is niet... Lees meer
Klacht van Jamilu op 24 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij gingen ontbijten bij de hema. Maar moeten ons eigen brood trommel meenemen. Waarom Ze zeiden eigenlijk via de telefoon dat we maar niet moesten komen ... Wij hebben een zoon met soja allergie.... Zij hebben al sinds de wet... Lees meer
Klacht van Shampoothee op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een thee besteld bij de Hema Veldhoven Helaas pakte de medewerker de Citroen en de gember met haar handen uit de bak Want ze had immers haar handen gewassen Ik weet natuurlijk niet wanneer ze dit heeft gedaan Maar niet in de... Lees meer
Klacht van Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een foto rolletje laten ontwikkelen en eerste keer geen foto's. Kom 2 dagen later gelukkig foto's. Wil betalen met €50,00 word het geweigerd , heb er Voor gepind en Alleen €50,00. Het is een wetelijk betalen middel en moet gewoon aangenomen... Lees meer
Klacht van Ida Ooms op 23 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Babyjurkje gekocht voor € 12,-. Tot mijn grote verbazing zag ik (op dezelfde dag) hetzelfde jurkje op de website voor € 8,-. Dit prijsverschil is wel erg groot! Lees meer