Bij HEMA zijn 27 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van aonderweegs op 22 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben de waterkoker Ketelbinkie van de Hema. Hij is vanmorgen tijdens het water koken uit elkaar gesproken en zit er nu een heel gat in. Kokende water spoor overal heen en heb Mn hand flink verbrand. Lees meer
Klacht van wachtwoord13 op 22 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemorgen, Toen de nieuwe zaak van de Hema in de Koningshoek open ging is mij gevraagd door een bedrijfsleider hoe ik alles vond ik kon hem naar waarheid zeggen dat ik het er fantastisch uit vond zien maar nog geen ervaring... Lees meer
Klacht van J.C.G. op 22 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema, Deze week heb ik, na het testen van het flesje dat erboven stond en hetzelfde nummertje had met de naam rose, in de veronderstelling dat dit de juiste kleur was, foundation bij de vestiging Utrecht gekocht. Na... Lees meer
Klacht van henksyl op 18 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
NADAT IK MIJN KLANTENPAS NR. HEB INGEVULD, KRIJG IK DE MEDEDELING : "OEPS, DEZE KAART WORDT AL DOOR EEN ANDERE KLANT GEBRUIKT. " HOE KAN DIT ??WAT MOET IK DOEN ???? Lees meer
Klacht van Rowella op 18 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beschrijf uw klacht???? Ben al 3 uur en 10 minuten bezig om een fototaart online bij jullie te bestellen, maar hij geeft steeds een foutmelding aan! Dus ik dacht laat ik "even" de klantenservice bellen misschien is er een storing dan hoef... Lees meer
Klacht van pasnr. 1716647277882 op 18 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
registreren van klantenkaart lukt niet Lees meer
Klacht van Yaseminacikbas1982 op 17 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik bestel regelmatig producten bij jullie en ook regelmatig fotoproducten. Nu heb ik mijn laatste bestelling afgelopen woensdag opgehaald en ik ben me wezenloos geschrokken. Ik heb voor 50 euro aan wenskaarten besteld, onze trouwkaarten. En ik weet echt wel... Lees meer
Klacht van Pamatise op 17 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
In het restaurant van HEMA Nijkerk zijn honden toegestaan. Niet echt hygiënisch. Hoop dat er wat aan gedaan kan worden Lees meer
Klacht van Hendrik1946 op 15 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kart gekocht bij Hema voor @25en kan nog steeds mijn Geld niet naar Apple Sturen om foto programa te kopen . Hoop dat U mijn helpt Lees meer
Klacht van greet lageweg op 14 maart 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
goedemorgen wij hebben een klacht over de koffiepads we gebruiken het al jaren en vonden ze heel goed we gebruiken decaf maar hij geef nu halve kopjes en is heel bitter ze zijn ook compacter en niet lekker ik zit wel met 4 zakken opgescheept heeft u... Lees meer