Terug

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 37 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

37 klachten gemeld
1.5 /10
19 stemmen 19

Klantenservice & contact van HEMA

Telefoon 020 224 2424
Openingstijden ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten
Contact Officiële contactpagina [email protected]
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Beschadigd product of pakket van HEMA 476 klachten Klantenservice problemen met HEMA 723 klachten Retour en terugbetaling problemen met HEMA 294 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Warenhuizen 5.012 klachtmelden 3

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 5.015 klachten over HEMA ingediend, waarvan 37 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.015 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA?

Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.

Wat is de beoordeling van HEMA?

HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 19 beoordelingen.

Hoe snel reageert HEMA op klachten?

HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Ontbijt

Klacht van froukje51 op 01 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Wij hoorde dat het ontbijtje weer duurder en minder keus wordt Voor ons als dagelijks klant reden om te stoppen Met mij nog velen F Ruitenberg Lees meer

Hard rijden van HEMA vrachtauto's

Klacht van Ergenis 123 op 28 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Hallo ik wil een klacht indienen over de vrachtwagens van de Hema die rijden eigenlijk altijd te hard door westerstraat in Enkhuizen er staan hier allemaal oude huizen met scheuren door te hard rijdende vrachtwagens en zeker... Lees meer

Bedroevende HEMA-Klantenservice

Klacht van Hoera165 op 24 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Aanleiding: op de website vermeldt de HEMA dat hun cadeaukaarten onbeperkt geldig zijn, maar in de praktijk blijkt dit niet het geval. Heb vanochtend tevergeefs getracht om met twee cadeaukaarten te betalen in een HEMA-winkel. Reden: cadeaukaarten niet meer geldig..... Vervolgens... Lees meer

Verkeerd gebak

Klacht van [email protected] op 22 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had een kerkenraad besteld met banketbakkersroom en witte chocolade erop voor 8 50 euro en meteen afgerekend. Kom ik dr taart gisteren ophalen voor de verjaardag vsn mijn man stond er een kersenrastervlaai klaar Verteld dat ik een... Lees meer

Taart

Klacht van Claudia Matters op 21 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goededag, Ik heb vrijdag 17 maart een harte taart laten maken en de Vandant was helemaal bobbelig omdat er lucht onder zat, toen ik aan kwam zat er een een bel onder van de lucht echt verselijk het was een cadeau... Lees meer

Hoeslaken topper

Klacht van Annet Floris op 20 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Twee topper hoeslakens Jersey gekocht, beide gewassen voor gebruik maar omdat onze topper nog niet geleverd was, nog even in de kast, blijkt dat ze allebei te klein zijn om de gehele topper te bedekken, je kunt t hoeslaken... Lees meer

Bestelling niet geleverd

Klacht van Jeannette van den Bosch op 08 maart 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had een bestelling gedaan, echter een deel ervan is niet geleverd. Wachten en wachten, geen bericht, Er toch maar achteraan gebeld. Bleek dat het pakket was beschadigd, en terug was verzonden naar de Hema. Hema stuurde geen mail. Ik vroeg of... Lees meer

123... 151617...500501502