Mijn Klacht:
Goedemiddag, ik heb per ongeluk 2 x het zelfde gebak besteld en 2x betaald . Gelukkig kon ik deze nog annuleren want er zaten 2 dagen tussen. Ik kreeg een robot aan de telefoon die vertelde dat ik idd op tijd was voor annuleren. Ik kreeg een sms en ik moest een mail versturen met de code VB08 ik las het als VBO8. 1 dag van te voren contact opgenomen, er zou contact met mij worden opgenomen maar ik hoorde niks….en via Facebook gevraagd waarom ik niks hoorde. Kreeg ik te horen dat ik een O ipv 0 had gebruikt, of andersom…en daarom krijg ik mijn geld niet terug van de geannuleerde bestelling. Ik vind dit echt niet kunnen. Zorg dan dat er een medewerker zit die mij kan vertellen dat het 0 is en geen O of andersom… Nu zit ik met 48 tompoucen en € 2x €28 armer ! Heel triest dit. Graag wil ik bij deze vragen of u hier na wilt kijken. Case nummer 01434509
Ik hoor het graag. Patricia de Rooij
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het bedrag van mijn op tijd geannuleerde bestelling terug krijg
(10)
