Mijn Klacht:
geachte medewerker, ik heb een online bestelling geplaatst. het nummer: 975631146316.
Deze is langs gebracht maar wij waren niet thuis.
vervolgens werd er een kaartje WIJ HEBBEN U GEMIST achtergelaten met de niet thuis-code: 11GR03432ZC.
Wij scannen nu al een week de QR code maar deze geeft nu al een week aan dat het product onderweg is.
Wij hebben nog steeds niets ontvangen dat erop wijst dat het product aan gaat komen waardoor wij in staat zijn het op te pikken. In de e-mail staat dat wij een meldcode zullen krijgen waarmee we het product op kunnen halen (bij een van de afhaalpunten dhl.parcel maar dit mailtje blijft uit.
Hoe zit het?
Kunt u ons helpen?
Mocht het nog langer gaan duren dan stellen wij het op prijs als wij onze bestelling kunnen annuleren en het bedrag terug gestort wordt.
Met dank voor uw medewerking.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag willen dat het product, indien niet binnen twee dagen leverbaar, geannuleerd wordt en het bedrag wordt teruggestort.
(10)
