Een klant van HEMA ervaart herhaaldelijk problemen met de beschikbaarheid van verse vleeswaren. Ondanks frequente bezoeken op verschillende tijdstippen, is het gewenste product vaak niet op voorraad en wordt er geen mogelijkheid geboden om het ter plekke te laten snijden, omdat de machines al schoon zijn of er geen personeel aanwezig is.
3x per week haal ik verse vleeswaren bij HEMA. Als ik daar dan kom is het product wat is wil altijd op. Als ik dan vraag of ze het voor me willen snijden dan krijg ik altijd het antwoord dat ze de machines al schoon hebben of er is niemand aanwezig die kan snijden. En of ik nou om 12u in de middag kom of 14u het is altijd het zelfde verhaaltje.
Als ze mij het product kunnen leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
