Klacht: Ijskoffie bij Hema in Asten

dickvanboven19561957 op 26 juli 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 26 juli 2018

Een klant van HEMA in Asten heeft een klacht ingediend over de ijskoffie die zonder slagroom werd geserveerd, terwijl dit wel op het bord stond aangegeven. Toen de klant dit meldde, werd er gevraagd om extra te betalen voor de slagroom, wat de klant onterecht vond. De reactie van het personeel werd als onbeschoft ervaren, omdat de medewerker de klant uitlachte en verderging met haar werk.

Mijn Klacht:

Afbeelding op bord is Ijskoffie met slagroom erop.
We bestellen er 3, betalen de 2,25 ps zoals vermeld op het bord. als ze gebracht worden zit er geen slagroom op. Ik meld dit aan de dame en wordt verzocht om dan extra te betalen. Ik zeg dit klopt niet en bij onze Hema in zwolle krijg je zoals op het bord staat slagroom op de Ijskoffie. De dame lacht mij uit en gaat verder met haar werk. Zeer onbeschoft ook nog.

Gewenste Oplossing:

Als je krijgt wat je betaald en ziet

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM