Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MiriamJax op 27 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen vrijdag 23 november in de ochtend een online bestelling gedaan en een houten gemeubileerd poppenhuis betaald. Nu vandaag 27 november een mail gekregen met een geannuleerde bestelling. Krijg mijn geld terug maar geen poppenhuis. Ik vind het belachelijk dat... Lees meer
Klacht van wde wild op 27 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het vel is te taai om op te eten ,de inhoud is prima . Lees meer
Klacht van rienp02 op 26 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb via Uw klanten service de problemen gemeld dat dit de tweede keer was, eerst de teflon raakte los en heb teflon in onze koffie gehad en de tweede keer het vliegwiel raakt elke keer los .en kwam... Lees meer
Klacht van ijsbeertje07 op 25 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wou meedoen aan Hema kassakans, dus ik vul de code in. Word er meteen doorgeklikt naar de Postcode loterij. Ik wil niet meedoen aan de Postcode loterij, maar gewoon kans maken op een Hema kortingsbon. Maar je kan... Lees meer
Klacht van Ettennaej op 24 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al jaren kom ik elke week met vriendinnen bij Hema Nijmegen (Dukenburg) en soms in Nijmegen(centrum) in het restaurant. De tafels,stoelen en vloer zijn altijd vies, vaak ga ik een vaatdoekje bij het restaurant vragen om tafel en stoel zelf schoon... Lees meer
Klacht van 23041955 op 24 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Was bij de HEMA in Gouda en daar staat een bak met rookworsten, staat daar een persoon heerlijk over de rookworsten heen te hoesten en niet te zuinig. Deze pakt een aantal rookworsten in haar hand en legt ze daarna weer... Lees meer
Klacht van Hemaklacht1234 op 23 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik laat gordijnen (vitrage) maken bij de Hema. De Hema rekent €8,25 maakservice per baan. Maar nu heb ik stof met een stofhoogte, zodat je de benodigde meters in de breedte bestelt en geen naden hebt. Maar wat schetst mijn verbazing: de Hema... Lees meer
Klacht van m.balogh op 22 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen wilde ik om 9.00u een taart halen om iemand te verrassen om 9.15. Het winkelpersoneel was bezig met het verzorgen van de taarten-vitrine. Ze zagen ons staan ( 6 klanten ) maar reageerde niet. Om 5 minuten over... Lees meer
Klacht van Lien Pe op 22 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter heeft een 4 seizoenendekbed besteld, echter slechts de helft van het dekbed is geleverd. Het zomer dunne deel ontbreekt. Nu heb ik daarover met de klantenservice gebeld dinsdag 20.11, de dame aan de telefoon zou het uit gaan... Lees meer
Klacht van Rece op 22 november 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 21 nov. jl. kocht ik - bij uitzondering - bij de Hema , Slotlaan, Zeist, twee halve volkoren broden à 0,75 euro. Klacht:1. smakeloos Klacht 2. oud brood! Er staat op 'VERS voor je gesneden'. Dat kan ook betekenen:... Lees meer