Een klant heeft oogletsel opgelopen door een defect schouderbandje van een jurk van HEMA, dat in haar oog terechtkwam tijdens het uittrekken van de jurk. De klant beschouwt het voorval niet als louter pech, aangezien het bandje niet kapot zou moeten gaan. Momenteel heeft zij 30% zicht in haar linkeroog en wacht ze op meer informatie over de schade.
Ik heb door een corrigerende jurk van Hema een oog schade opgelopen. Tijdens uittrekken van het jurkje is de schouder bandje kapot gegaan en in mijn oog gekomen. Puur pech zou je kunnen zeggen maar toch zie ik het anders. Het hoort niet kapot te gaan.
Op dit moment heb ik 30 % zicht in mijn linkeroog.
Op 3 december hoor ik pas wat de echte schade is.
Wanneer mijn oog weer beter wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
