Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van pietplezier op 25 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hallo ik heb onlangs online bel tegoed opgewaardeerd maar niet op mijn telefoon gezet maar wel van de bank afgeschreven mijn telefoonnummer is 0612610901 nu zie ik op de afschrift van de bank dat de laatste cijfer niet bij staat hoe... Lees meer
Klacht van mevr. hendrix op 25 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren kochten wij 2 verpakkingen kaas in uw vestiging in Deurne. Na thuiskomst bleek dat een ven de verpakkingen niet goed geseald was, met als gevolg dat de kaas bedorven was. Lees meer
Klacht van Vooys op 23 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De 2 pp boxer short zonder gulp is in maat m niet te koop dit vind ik heel naar daar de boxer short nu in de aanbieding is en het er niet is wil graag de witte wat... Lees meer
Klacht van Mevrouw E. Verhagen op 22 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond, Op 15-05-2019 heb ik twee dekbedovertrekken gekocht bij de Hema in Woerden. Ik zie nu dat er een sloop ontbreekt. Dit is mij al meerdere malen overkomen. Is het de bedoeling dat ik in de Hema alle verpakkingen open... Lees meer
Klacht van KrisVanWijk op 14 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een paar dagen geleden de T-Shirt print papier bij de hema gekocht die maarliefst 7 euro gekost had voor maar 6 velletjes papier. Nu had ik de instructies die erbij zaten precies gevolgd maar na het strijken en... Lees meer
Klacht van Brugpijl op 13 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA adverteert met Prepaidkaart voor HEMA bellen. (www.hematelefonie.nl) Kaart kan niet online worden besteld, maar is alleen in de winkel te verkrijgen. Helaas geen winkel heeft hem ! Lees meer
Klacht van KoFfiEKoPjE2 op 12 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hierdoor is alles uit mijn mobiel verwijderd. optie nieuwe kaart? collega van uw bedrijf zegt geen optie want gespaarde punten zijn dan weg. maar ik koop inmiddels al een jaar zonder pasje aangezien ik uw klantenkaart niet mer geactiveerd... Lees meer
Klacht van Priscilla944 op 12 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij de HEMA voor moederdag 16 moorkoppen en 4 tompoucen besteld. Toen ik thuiskwam en de dozen openmaakte was duidelijk te zien dat de helft van de moorkoppen op de grond waren gevallen en daarna gewoon in de... Lees meer
Klacht van Dianastoffer op 11 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe kan ik dit doen. Het werkt niet niet Lees meer
Klacht van Ik en mijn dochter op 10 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op vrijdag 10-05-2019 kwam ijsbanen met mijn dochter in het betreffende Hema filiaal waar we samen bij de make up afdeling alvorens direct wat te kopen, eerst diverse make-up producten hebben getest om vervolgens onze keuze te maken en dit... Lees meer