Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dijk52 op 26 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij de HEMA Ouddorp een dames trui gekocht (art. nr. 36247325) maat L voor € 12,00. omdat deze maat niet goed paste wilde ik deze trui omruilen in de vestiging Hellevoetsluis voor een maat M. Tot mijn grote verbazing werd mijn... Lees meer
Klacht van Gertie De Boij op 26 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Scheuren in nieuw dekbedovertrek na 2x wassen Lees meer
Klacht van hanneke spies starrenburg op 25 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij hebben een muntplantje gezaaid staat uiteraard nog in huis in een plantenkastje en er komt helemaal niets op !!!!!! Lees meer
Klacht van Toverwater op 23 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De restaurants in Muiden en Amstelveen zijn vies en het personeel is zeer onbeleefd en je moet erg lang wachten! Lees meer
Klacht van Chidochido op 23 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Kom wat afhalen maar moet wachten in de rij Terwijl de kassa storing heeft sta nu al 20 minuten te wachten als je vraagt je komt alleen wat afhalen moet je wachten Lees meer
Klacht van Kyraros op 22 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik gebruik al jaren de coffecups van de Hema in mijn Nespresso apparaat Prima koffie tegen een goede prijs. Nu zijn de clipjes een slag kleiner en aan alle kanten stroomt het water langs het apparaat!!!!!! Niks mis met mijn... Lees meer
Klacht van ushagopie op 21 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb foto op canvas besteld, deze is gekeverd met 2 flinke beschadigingen aan de foto. Heb het product retour gebracht bij een HEMA vestiging zoals verzocht door de klantenservice maar vervolgens zijn we 2 weken verder en heb ik na... Lees meer
Klacht van Kokchayenne op 18 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb laatst oorbellen gekocht bij hema en ik krijg ze moeilijk open en nu heb ik er maar 1 open gekregen in me oor gedaan alleen nu krijg ik mijn oorbel niet meer los zit muurvast ik wil hierbij... Lees meer
Klacht van hendrikten op 15 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter had 4 Winterberg tickets gekocht totaal euro 95. via de site voor een bepaalde vertrekdatum. Ergens ver weg gestopt op de site van Hema stond dat de bus niet zou vertrekken van onze woonplaats op deze specifieke datum.... Lees meer
Klacht van Roosvvv op 14 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Normaliter ben ik absoluut niet van de klachten doorgeven, maar wat ik gister heb meegemaakt vond ik echt op z’n zachtst gezegd, ronduit belachelijk, asociaal en klantonvriendelijk! Gister 13-03-2019 ben ik in alle haast met mijn baby van 6 maanden... Lees meer