Bij HEMA zijn 30 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hendrikten op 15 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter had 4 Winterberg tickets gekocht totaal euro 95. via de site voor een bepaalde vertrekdatum. Ergens ver weg gestopt op de site van Hema stond dat de bus niet zou vertrekken van onze woonplaats op deze specifieke datum.... Lees meer
Klacht van Roosvvv op 14 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Normaliter ben ik absoluut niet van de klachten doorgeven, maar wat ik gister heb meegemaakt vond ik echt op z’n zachtst gezegd, ronduit belachelijk, asociaal en klantonvriendelijk! Gister 13-03-2019 ben ik in alle haast met mijn baby van 6 maanden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag mijn fotoboek opgehaald van 27euro En ik had 150 punten ingeleverd van mijn klantenpas voor 5euro korting bij besteding vanaf 25euro Maar bij betalen aan de kassa werd de korting niet berekend de computer kon het niet registreren Wel apart want... Lees meer
Klacht van Lob op 13 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
25-2 artikelen besteld inmiddels is het 13-03 en ik heb nog steeds niks ontvangen. Wel al 2x gebeld en een mail gestuurd. Was eerder tevreden over de Hema. Maar dit vind ik echt heel slecht. Lees meer
Klacht van Ria Kort op 12 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag was ik in de winkel. Drie kassa's, waarvan één open, een aantal mensen in de rij. Bij de andere twee zitten meisjes met een hoofddoek, het bordje op de desk geeft aan dat die kassa's gesloten zijn. Ze giechelen,... Lees meer
Klacht van T.T.M. op 12 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een vraag over de verrekening van mijn vouchers. In de winkel kan ik aan tonen dat vouchers geactiveerd zijn voor 5 euro korting bij besteding vanaf 25 euro. Advies van winkelpersoneel: ik begrijp het ook niet, wij kunnen... Lees meer
Klacht van w. leving op 12 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
graag zou ik geen reclame meer willen ontvangen van de hema op mijn mail. Lees meer
Klacht van S.kleyheeg op 11 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn fudge egg, bevat geen fugde. Het is gewoon een holle ei met een klein beetje fudge op de voorkant. En daar betaal je dan 5€ voor. Lees meer
Klacht van WilmaMolenaar op 08 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil even iets kwijt wat me verbaasd, vorige week kocht ik een rokje en blouse, vandaag een bikini, daar ben ik overigens wel tevreden over maar als ik iets in de winkel koop moet ik er een plastic... Lees meer
Klacht van Soesje1988 op 08 maart 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Pakketbezorging door DHL, echter heb ik het pakket nooit ontvangen. Dit gemeld bij HEMA en op 01-02-2019 is mij toegezegd dat ik het betaalde bedrag retour zou ontvangen en dat dit 3 tot 5 werkdagen kan duren. In de tussentijd... Lees meer