Bij HEMA zijn 31 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mevrouw E. Verhagen op 22 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond, Op 15-05-2019 heb ik twee dekbedovertrekken gekocht bij de Hema in Woerden. Ik zie nu dat er een sloop ontbreekt. Dit is mij al meerdere malen overkomen. Is het de bedoeling dat ik in de Hema alle verpakkingen open... Lees meer
Klacht van KrisVanWijk op 14 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een paar dagen geleden de T-Shirt print papier bij de hema gekocht die maarliefst 7 euro gekost had voor maar 6 velletjes papier. Nu had ik de instructies die erbij zaten precies gevolgd maar na het strijken en... Lees meer
Klacht van Brugpijl op 13 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
HEMA adverteert met Prepaidkaart voor HEMA bellen. (www.hematelefonie.nl) Kaart kan niet online worden besteld, maar is alleen in de winkel te verkrijgen. Helaas geen winkel heeft hem ! Lees meer
Klacht van KoFfiEKoPjE2 op 12 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hierdoor is alles uit mijn mobiel verwijderd. optie nieuwe kaart? collega van uw bedrijf zegt geen optie want gespaarde punten zijn dan weg. maar ik koop inmiddels al een jaar zonder pasje aangezien ik uw klantenkaart niet mer geactiveerd... Lees meer
Klacht van Priscilla944 op 12 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb bij de HEMA voor moederdag 16 moorkoppen en 4 tompoucen besteld. Toen ik thuiskwam en de dozen openmaakte was duidelijk te zien dat de helft van de moorkoppen op de grond waren gevallen en daarna gewoon in de... Lees meer
Klacht van Dianastoffer op 11 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hoe kan ik dit doen. Het werkt niet niet Lees meer
Klacht van Ik en mijn dochter op 10 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op vrijdag 10-05-2019 kwam ijsbanen met mijn dochter in het betreffende Hema filiaal waar we samen bij de make up afdeling alvorens direct wat te kopen, eerst diverse make-up producten hebben getest om vervolgens onze keuze te maken en dit... Lees meer
Klacht van DonnaGeelen op 10 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tussen 09.00 en 10.00 ontbijt. Om half 10 was praktisch al het eten op en werd niet aangevuld. Koffie smaakt de ene keer prima ennde andere keer smaakt het nergens naar. Lees meer
Klacht van rodestempels op 08 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik wou vandaag een rompertje kopen als kadootje. het was een licht gekleurd rompertje heel er leuk alleen de stempel van de hema met de maat etc was in knalrood gedruk in de binnenkant van het rompertje. dit scheen aan de... Lees meer
Klacht van Toony op 06 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
op maandag 29 april heb ik via internet 2 vlaaien besteld en betaald voor woensdag 1 mei, order 975603134946. toen ik ze op deze dag op filiaal in Lisse op wilde halen wat ik op het bestel formulier had aan... Lees meer