Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Fraak op 30 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Waarom gebruikt de hema geen plantaatdige gelatine zo loopt de hema heel veel geld mis moslims willen graag gebak halen maar dat gaat niet vanwege de varkensgelatine Lees meer
Klacht van Stefan020517 op 28 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hierbij wil ik toch mijn hart luchten, Vandaag (OV Staking 28 mei 2019) langs de HEMA geweest op Hoog Catharijne naast de Albert Heijn. Aangekomen bij de kassa om mijn item af te reken stond daar een onvriendelijk en onbeschofte... Lees meer
Klacht van BabetRR op 27 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hi, Onlangs heb ik mijn analoge rolletje (zwart wit) ingeleverd bij het Amsterdam Centraal filiaal. Nu ik ze EEN WEEK later kwam ophalen, waren mijn foto’s vermist. De werknemer zei heel droog dat ik ze over 6 MAANDEN kon... Lees meer
Klacht van Ben_Joris op 27 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb al best vaak oortjes gekocht maar nu ben ik het echt zat elke maand gaan die dingen kapot de ene keer gaat de muziek de hele tijd op pauze omdat er een knopje tussen de oorjtes... Lees meer
Klacht van Shanti885 op 26 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik vind het gewoon discriminatie dat de varkensgelatine vervangen is door rundergelatine, zodat 'moslims' wel jullie taarten kan bestellen, ronduit belachelijk er zijn nog meer bevolkingsgroepen in deze wereld en die sluiten jullie nu uit!!! Ik heb heel mijn leven... Lees meer
Klacht van pietplezier op 25 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
hallo ik heb onlangs online bel tegoed opgewaardeerd maar niet op mijn telefoon gezet maar wel van de bank afgeschreven mijn telefoonnummer is 0612610901 nu zie ik op de afschrift van de bank dat de laatste cijfer niet bij staat hoe... Lees meer
Klacht van mevr. hendrix op 25 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren kochten wij 2 verpakkingen kaas in uw vestiging in Deurne. Na thuiskomst bleek dat een ven de verpakkingen niet goed geseald was, met als gevolg dat de kaas bedorven was. Lees meer
Klacht van Vooys op 23 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De 2 pp boxer short zonder gulp is in maat m niet te koop dit vind ik heel naar daar de boxer short nu in de aanbieding is en het er niet is wil graag de witte wat... Lees meer
Klacht van Mevrouw E. Verhagen op 22 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenavond, Op 15-05-2019 heb ik twee dekbedovertrekken gekocht bij de Hema in Woerden. Ik zie nu dat er een sloop ontbreekt. Dit is mij al meerdere malen overkomen. Is het de bedoeling dat ik in de Hema alle verpakkingen open... Lees meer
Klacht van KrisVanWijk op 14 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een paar dagen geleden de T-Shirt print papier bij de hema gekocht die maarliefst 7 euro gekost had voor maar 6 velletjes papier. Nu had ik de instructies die erbij zaten precies gevolgd maar na het strijken en... Lees meer