Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Eles op 02 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema klantenservice, Ik heb gisteren een fotoboek gemaakt. Ik wilde daarvoor graag een actiecode gebruiken op fotoboeken. Ik heb 2 verschillende email adressen geprobeerd, een hotmail en gmail adres.maar op beiden heb ik niets ontvangen, zelfs niet na een dag, en... Lees meer
Klacht van Janneke55 op 01 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De cadeaubonnen van Hema zijn tegenwoordig van karton. Niks mis mee, maar helaas was ik zo dom om een cadeaukaart van 50 euro (stond nog ongeveer 22 euro op) mee te wassen in de wasmachine waardoor de kaart volledig onleesbaar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb in half jaar tijd 4 nachthemden gekocht waar na een aantal weken dragen gaatjes in kwamen. De eerste keer dacht ik zo dat kan eigenlijk toch niet, maar daarna was het weer zo. En het derde hemd ook en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kan niet registreren van mijn pas Lees meer
Klacht van Chechevara op 01 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben gezellig een dagje met ze vieren naar de hema in breda geweest,hebben daar dingen gekocht wat gaan eten in de hema ga ik naar het toilet moest ik 50 euro cent betalen per persoon terwijl wij wat gegeten hebben... Lees meer
Klacht van Lollly op 31 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een online een romantische kaart gemaakt voor mijn vriend met wie ik een jaar samen was. De kaart werd bezorgd zonder enveloppe en zat dubbel gevouwen met ezelsoren in de brievenbus! Ik mailde en stuurde een bericht op... Lees meer
Klacht van Veradana22 op 31 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema....als trouwe klant van de Hema moet ik toch even kwijt wat er gebeurde op de verjaardag van mijn dochter. Op haar 1e verjaardag voor ons zo bijzonder hebben we een grote taart bij de Hema besteld met foto. De... Lees meer
Klacht van Hilly Hoogeveen op 30 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag morgen ff gezellig bij de Hema ontbijten met kinderen en kleinkind,maar dat viel ff vies tegen.Ze konden ws de drukte niet aan geen ei te bekennen en croissant allemaal op etc etcvind dat niet kunnen vooral niet in... Lees meer
Klacht van Runras op 28 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 12 juli hebben mijn man en ik een bezoek gebracht aan de Hema Ridderkerk om even te lunchen. Ik heb gekozen voor een broodje hamburger. De hamburger was droog en taai, gewoonweg smakeloos en niet te eten. Het smaakte... Lees meer
Klacht van Geen e mail gebruik ik op 27 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Werd in Schalkwijk een broodje klaargemaakt zonder eerst de handen te wassen terwijl daarvoor afgerekend was. Vervolgens ging die vieze hand in een open zakje sla die dus al eerder was gebruikt met ook een vieze hand erin!!! Ik hoop... Lees meer