Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Gea avisser op 11 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik zorg dat ik steeds thuis ben op het verwachte dagdeel, om mijn Hema bestelling in ontvangst te nemen. En vervolgens voor de zoveelste keer nu weer een middag voor niets thuis te zitten en opnieuw een kaartje van... Lees meer
Klacht van Wubbolt77 op 11 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Jammer dat de HEMA niet meegroeit in de moderne wereld. Ik wilde een aantal artikelen retourneren die helaas niet goed passen. Bon kwijt. Nu heb ik gepind en kan dat aantonen. Alle kaartjes zitten nog aan de artikelen. Nee, doen... Lees meer
Klacht van kleuterklas op 08 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb ongeveer 14 dagen geleden koffie pads gekocht extra dark,ik moet voor 2 kopjes 3 pads gebruiken zo slap is het de pads zijn maar voor de helft gevuld, Lees meer
Klacht van Natascha Hoek op 06 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vriendin en ik moesten naar het toilet en betaalde 1 euro, na het plassen melde wij de klacht dat het toilet niet schoon is, terwijl je hier 1 euro voor betaald. Nadat wij dit zeiden werden we beschuldigd dat... Lees meer
Klacht van monanouk op 05 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter heeft onlangs oorbellen gekocht bij de Hema. Thuis aangekomen bleek, toen ze het doosje opende, dat dit model oorbellen niet geschikt zijn voor mensen met maar 1 gaatje. Deze oorbellen (die in een boogje lopen) moeten worden gedragen in... Lees meer
Klacht van MGZ op 05 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
sinds Jan 2019 ben ik aan het wachten op mijn USB stick, ik had 12 stuks ingeleverd bij de fotoservice van Hema Kerkrade ter waarde van 480 euro om video8 bandjes om te laten zetten naar USB. Ik ben nu reeds... Lees meer
Klacht van Wendy8967 op 04 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Belachelijk dat ik mijn product van afgelopen zaterdag niet mag retouren omdat in het bonnetje had weg gedaan. Terwel ik een bankafschrift heb. Waar is jullie service gebleven?? Hoe houd je je klanten weg. Lees meer
Klacht van Mw. van Boxtel-giezen op 02 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Erg boos, teleurgesteld en aangedaan waren we.vandaag was het heet weer.om 16:34 uur wilden mijn moeder en kinderen en ik en mijn man nog gezellig even wat fris drinken en lekkers na een fijne warme dag winkelen. We konden naar het... Lees meer
Klacht van MerlePostel op 01 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had laatst nagellak gekocht maar naar 1 uurtje zwemmen ging alles er direct al af. Lees meer
Klacht van ayvz op 31 mei 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Eerder op de dag had ik gebeld om te vragen of er nog een Red velvet taart was, deze hadden zij niet meer bin hema schiedam en vlaardingen waarna ik maar langs hema schiedam ben gegaan om te kijken wat... Lees meer