Mijn Klacht:
Op 12 juni 2019 stuurde ik Hema een bericht waarin ik meldde dat mijn aangekochte landal voucher van 159 euro (ordernr 389317512) al midden juni niet meer te verzilveren was bij Landal omdat er niets meer beschikbaar was.
Wij hebben toen op 8-7-19 bericht terug gekregen van Fabienne Visser van Consumentenservice dat het bedrag van de niet te verzilveren voucher niet wordt geretourneerd.
Op 8-7-19 heb ik daarop gereageerd dat wij het schandalig vinden dat Hema het bedrag van de niet te verzilveren voucher niet retourneert. Wij beschouwen dit als stelen, diefstal dus.
Op onze reactie aan mw F Visser hebben wij sindsdien niets meer gehoord. Hema laat ons dus volledig in de kou staan en steekt 159 euro onrechtmatig in eigen zak, zonder er iets voor te leveren. Ik stel Hema dus in gebreke en vraag nogmaals of de 159 euro door Hema wordt geretourneerd. Indien wij niets horen binnen twee welen zoeken wij de media.
PCG van Zonneveld
Vlaardingen
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Hema 159 euro retourneert omdat de landdalvoucher niet te verzilveren was.
(10)
