Wendy de Zwarr op 22 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de HEMA in Werkendam, waar hij na een fietstocht van 20 minuten te horen kreeg dat zijn bestelling niet aanwezig was. Ondanks een bevestiging per e-mail dat de bestelling klaar lag, moest de klant opnieuw terugkeren, aangezien het bedrijf geen mogelijkheid bood om de bestelling op te sturen.
Ik fiets net 20 min naar de Hema in Werkendam om mijn bestelling op te halen, zeggen ze dat ze hem niet hebben.
Kom ik thuis kijk ik in Mn mail. Staat toch echt duidelijk dat hij er is.
Ik bellen hebben ze hem toch. Kunnen ze niet goed zoeken daar???
Ben er best beetje van over de zeik want nu kan ik weer terug want ze mogen het niet opsturen.
Als ik geld terug zou krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
