Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lollly op 31 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had een online een romantische kaart gemaakt voor mijn vriend met wie ik een jaar samen was. De kaart werd bezorgd zonder enveloppe en zat dubbel gevouwen met ezelsoren in de brievenbus! Ik mailde en stuurde een bericht op... Lees meer
Klacht van Veradana22 op 31 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema....als trouwe klant van de Hema moet ik toch even kwijt wat er gebeurde op de verjaardag van mijn dochter. Op haar 1e verjaardag voor ons zo bijzonder hebben we een grote taart bij de Hema besteld met foto. De... Lees meer
Klacht van Hilly Hoogeveen op 30 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Afgelopen zaterdag morgen ff gezellig bij de Hema ontbijten met kinderen en kleinkind,maar dat viel ff vies tegen.Ze konden ws de drukte niet aan geen ei te bekennen en croissant allemaal op etc etcvind dat niet kunnen vooral niet in... Lees meer
Klacht van Runras op 28 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 12 juli hebben mijn man en ik een bezoek gebracht aan de Hema Ridderkerk om even te lunchen. Ik heb gekozen voor een broodje hamburger. De hamburger was droog en taai, gewoonweg smakeloos en niet te eten. Het smaakte... Lees meer
Klacht van Geen e mail gebruik ik op 27 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Werd in Schalkwijk een broodje klaargemaakt zonder eerst de handen te wassen terwijl daarvoor afgerekend was. Vervolgens ging die vieze hand in een open zakje sla die dus al eerder was gebruikt met ook een vieze hand erin!!! Ik hoop... Lees meer
Klacht van Hemap op 27 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedenmiddag, Ik heb een klacht over het ondergoed. Het gaat over de slips( gladde stof), waar de afwerking( de zomen)) al snel los laten.. dit is nml geplakt. Met vr gr, Petra Jansen Lees meer
Klacht van mevr. van der Kolk-Honingh op 23 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Dinsdag 16 juli heb ik bij de Hema in Schagen 3 t shirts gekocht voor mijn kleindochter, Deze waren in de aanbieding 3 halen 2 betalen. Deze heb ik gepind om 13.45 uur. De bon ben ik kwijt geraakt... Lees meer
Klacht van Wendy de Zwarr op 22 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik fiets net 20 min naar de Hema in Werkendam om mijn bestelling op te halen, zeggen ze dat ze hem niet hebben. Kom ik thuis kijk ik in Mn mail. Staat toch echt duidelijk dat hij er is. Ik bellen hebben... Lees meer
Klacht van Binkie1 op 18 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil graag met mijn AOW tegoed op de rotterdampas kleding kopen voor mijn achterkleinzoon , en nu mag dat niet meer, ik zou graag willen.weten waarom niet,wat is het verschil tussen een kind van 1 jaar en 4 jaar Lees meer
Klacht van RositaMargriet op 18 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was net in het HEMA filiaal aan het Haarlemmerplein in Amsterdam om een pakje op te halen en vroeg terwijl ik moest wachten of ik even van het toilet gebruik mocht maken. Dit mocht niet, want er is geen... Lees meer