Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van hanzepans3 op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
gekonstateerd dat kosten van mobiel naar vast tel.nummer in denemarken 23 ct per minuut bedragen. Voorheen werd een bedrag van 12 ct per min. in rekening gebracht. Regelmatig ontvang ik van de hema sms dat bellen 12 ct kost. Hoe... Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik laat al jaren bij jullie foto producten maken. Ze zijn altijd van zeer goede kwaliteit en ik ben dan ook altijd zeer tevreden geweest. Echter, onlangs heb ik weer een fotoalbum bij jullie laten drukken maar de kwaliteit van de... Lees meer
Klacht van dekobus op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Al meerdere malen hebben we de HEMA verzocht om stapvoets door onze straat te rijden. ( Westerstraat in Enkhuizen) Er staan monumentale panden uit de 17e eeuw. Door het harde rijden staan de panden te schudden op hun grondvest. Bij... Lees meer
Klacht van Gerjanne95 op 23 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een aantal weken terug kocht ik verschillende kinderkleding voor mijn zoontje. Ik heb dit betaald met een cadeaukaart. Na een paar dagen kwam er een mail dat 3 stuks niet meer leverbaar waren. Hierover mailcontact gehad met hema klantenservice, ze... Lees meer
Klacht van Shaymali op 22 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag even naar binnen geweest bij de Hema in Hilversum. Op zoek naar leuke kleertjes voor onze zoon. Maar ik rook dat die gepoept had. Dus ik naar het klantentoilet en vraag netjes of mijn zoon hier verschoond mocht worden.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 19 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goede avond, Vanavond kwam ik mijn bestelling ophalen. Vorige week was er een leuke stapelaanbieding dus heb ik voor deze winter gelijk 5 rompertjes besteld. Nu kijk ik in de verpakking en zie dat 1 rompertje niet leverbaar is. Ik vroeg... Lees meer
Klacht van Kyra12345 op 19 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb online 20 handdoeken besteld en betaald, er zijn er echter maar 18 geleverd. Ik heb meerdere mails gestuurd afgelopen weken, maar nimmer een reactie ontvangen. Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag een pasteitje besteld bij Hema Maastricht restaurant,ongelofelijk wat ik op mijn bordje had liggen, varkensvoer ziet beter uit. Ik heb t gemeld bij de vriendelijke juffrouw aan de bediening,zij wist ervan had al meerdere klachten gekregen maar kon er verder... Lees meer
Klacht van Diego007 op 18 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn vrouw is gaan winkelen in Hema schoppingcenter waasland. Er lagen kinder jeans broeken actie en 2 de helft van de prijs .daar het promo plakkaat er zeker bij stond.gaat mijn vrouw afrekenen aan de kassa. En komt ze tot vaststelling... Lees meer
Klacht van vimala op 16 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, Ik heb dit al eerder geschreven, maar ik krijg geen antwoord. Ik heb 4 theedoeken en 4 keukendoekjes besteld. Maar ik heb 8 theedoeken opgestuurd gekregen. Groet Vimala Lees meer