Bij HEMA zijn 31 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wendy de Zwarr op 22 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik fiets net 20 min naar de Hema in Werkendam om mijn bestelling op te halen, zeggen ze dat ze hem niet hebben. Kom ik thuis kijk ik in Mn mail. Staat toch echt duidelijk dat hij er is. Ik bellen hebben... Lees meer
Klacht van Binkie1 op 18 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil graag met mijn AOW tegoed op de rotterdampas kleding kopen voor mijn achterkleinzoon , en nu mag dat niet meer, ik zou graag willen.weten waarom niet,wat is het verschil tussen een kind van 1 jaar en 4 jaar Lees meer
Klacht van RositaMargriet op 18 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was net in het HEMA filiaal aan het Haarlemmerplein in Amsterdam om een pakje op te halen en vroeg terwijl ik moest wachten of ik even van het toilet gebruik mocht maken. Dit mocht niet, want er is geen... Lees meer
Klacht van Mandyreijnders op 17 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag 1 doosje met 3 paar zilverenringetjes (oorbellen) gekocht voor €15,-. Alleen zijn ze zo raar vervormd dat het onmogelijk is om ze in te krijgen. Heb een uur zitten prutsen en anderen gevraagd om te helpen zonder... Lees meer
Klacht van walnoot20 op 17 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 12 juni 2019 stuurde ik Hema een bericht waarin ik meldde dat mijn aangekochte landal voucher van 159 euro (ordernr 389317512) al midden juni niet meer te verzilveren was bij Landal omdat er niets meer beschikbaar was. Wij hebben... Lees meer
Klacht van Neel van belzen op 17 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter heeft 6 juli in de trein naar schiphol problemen gehad met het open van het slot. Thuis heeft ze deze nog open gehad. Ze heeft tijdens de reis in de trein op aanraden van een aardige conducteur de... Lees meer
Klacht van Vugt10101952 op 15 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Recentelijk zijn er bekers met gouden stippen gekocht. Bijnhet wassen van de bekers in de vaatwasser verdwijnen de stippen als sneeuw voor de zon. Onderop de beker staan een viertal pictogrammen waaronder een pictogram dat de beker in de vaatwasser... Lees meer
Klacht van M. Dorper op 10 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil graag de punten van mijn bonnen toevoegen. Alleen lukt dit niet omdat ik steeds de pagine van printerest krijg. Hoe nu erder? Kan u mij helpen? Lees meer
Klacht van xmanuelaax op 09 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag bij de hema gegeten. Het eten dat ik had gekocht was de zalm met patat, de meneer die het klaarmaakte zij dat het nog een kwartier in de oven moest. Helemaal prima natuurlijk. Het viel ten eerste... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 08 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
AANGEZIEN IK VANDAAG ALS VANDAALCRIMINEEL BEHANDELD BEN IN DE HEMA-LOCATIE VAN HET BUIKSLOTERPLEIN IN AMSTERDAM, DIEN IK DEZE KLACHT IN. DOOR ENIG MISVERSTAND (WEL MIJNERZIJDS) WAS IK EVEN OP WEG OM MIJN AUTO (INVALIDE-PARKEERPLAATS) TE CONTROLEREN. En ik had nog even... Lees meer