Terug

Klacht: tariefafschrijving prepaidkaart tel.

hanzepans3 op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 september 2019

Een klant van HEMA heeft geconstateerd dat de kosten voor het bellen van mobiel naar een vast telefoonnummer in Denemarken zijn verhoogd van 12 cent naar 23 cent per minuut. Ondanks het ontvangen van sms-berichten waarin de oude prijs wordt bevestigd, blijkt de klant bij het bellen dat de hogere tarieven in rekening worden gebracht. De klant verzoekt om een reactie en rectificatie van de situatie.

Mijn Klacht:

gekonstateerd dat kosten van mobiel naar vast tel.nummer in denemarken 23 ct per minuut bedragen. Voorheen werd een bedrag van 12 ct per min. in rekening gebracht. Regelmatig ontvang ik van de hema sms dat bellen 12 ct kost. Hoe valt dit nu te rijmen dat nu 23 ct in rekening gebracht wordt.
het betreft tel.nr. 0622840856 pukkode 15889444 kaart nr 62683956.
Afgelopen weken tweemaal met denemarken gebeld en gezien dat de telefoonbedragen niet juist zien. Gaarne uw reactie en rectificatie.
Mvg Hans Crezee

Gewenste Oplossing:

Nadat dit is opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het