Mijn Klacht:

Vandaag even naar binnen geweest bij de Hema in Hilversum. Op zoek naar leuke kleertjes voor onze zoon. Maar ik rook dat die gepoept had. Dus ik naar het klantentoilet en vraag netjes of mijn zoon hier verschoond mocht worden. Maar de beste man zei doodleuk dat het niet meer kon omdat de Hema bijna ging sluiten. Ik keek op mijn mobiel en daarna zei ik verbaasd dat het 16:05 was. Ja zegt de beste man ik moet nog opruimen en ik wil om 17uur naar huis!! Ronduit belachelijk dat een kind niet meer gebruik kan maken van een klantentoilet binnen openingstijd. Deze man had er duidelijk geen zin meer in en het serviceniveau lig echt op 0,0.

Gewenste Oplossing:

Als de Hema wat doet aan het serviceniveau!