Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mandyreijnders op 17 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag 1 doosje met 3 paar zilverenringetjes (oorbellen) gekocht voor €15,-. Alleen zijn ze zo raar vervormd dat het onmogelijk is om ze in te krijgen. Heb een uur zitten prutsen en anderen gevraagd om te helpen zonder... Lees meer
Klacht van walnoot20 op 17 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 12 juni 2019 stuurde ik Hema een bericht waarin ik meldde dat mijn aangekochte landal voucher van 159 euro (ordernr 389317512) al midden juni niet meer te verzilveren was bij Landal omdat er niets meer beschikbaar was. Wij hebben... Lees meer
Klacht van Neel van belzen op 17 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn dochter heeft 6 juli in de trein naar schiphol problemen gehad met het open van het slot. Thuis heeft ze deze nog open gehad. Ze heeft tijdens de reis in de trein op aanraden van een aardige conducteur de... Lees meer
Klacht van Vugt10101952 op 15 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Recentelijk zijn er bekers met gouden stippen gekocht. Bijnhet wassen van de bekers in de vaatwasser verdwijnen de stippen als sneeuw voor de zon. Onderop de beker staan een viertal pictogrammen waaronder een pictogram dat de beker in de vaatwasser... Lees meer
Klacht van M. Dorper op 10 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wil graag de punten van mijn bonnen toevoegen. Alleen lukt dit niet omdat ik steeds de pagine van printerest krijg. Hoe nu erder? Kan u mij helpen? Lees meer
Klacht van xmanuelaax op 09 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vandaag bij de hema gegeten. Het eten dat ik had gekocht was de zalm met patat, de meneer die het klaarmaakte zij dat het nog een kwartier in de oven moest. Helemaal prima natuurlijk. Het viel ten eerste... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 08 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
AANGEZIEN IK VANDAAG ALS VANDAALCRIMINEEL BEHANDELD BEN IN DE HEMA-LOCATIE VAN HET BUIKSLOTERPLEIN IN AMSTERDAM, DIEN IK DEZE KLACHT IN. DOOR ENIG MISVERSTAND (WEL MIJNERZIJDS) WAS IK EVEN OP WEG OM MIJN AUTO (INVALIDE-PARKEERPLAATS) TE CONTROLEREN. En ik had nog even... Lees meer
Klacht van Dani116 op 07 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had gisteren 4 halve stukjes gehaald voor de kinderen en mij. De mijne was met de vel best hard nog en proefde raar. Mijn jongste had een paar happen van mijn worst genomen en vond het vies. Ik heb ze daarna weg... Lees meer
Klacht van Henk X op 06 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb al jaren een Hema-pas en gebruik die zeer regelmatig. Echter het aantal punten staat nog altijd op NUL Lees meer
Klacht van Jesca Mulder op 04 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De nieuwe poortjes van de hema zijn erg onhandig voor oude en slecht lopende mensen. Ik was met mijn oma bij de hema en zij kon de poortjes nauwelijks door. Toen het eindelijk wel lukte klapte het rond draaiende... Lees meer