Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 31 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over HEMA.

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

31 klachten gemeld
1.4 /10
16 stemmen
16
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over HEMA

HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.

Zo los je jouw probleem met HEMA op

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.

Contact opnemen met HEMA

Neem contact op met HEMA via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

HEMA Klachten

Ziek van de Hema worst

Klacht van Dani116 op 07 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik had gisteren 4 halve stukjes gehaald voor de kinderen en mij. De mijne was met de vel best hard nog en proefde raar. Mijn jongste had een paar happen van mijn worst genomen en vond het vies. Ik heb ze daarna weg... Lees meer

Wc poortjes en vieze wc

Klacht van Jesca Mulder op 04 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

De nieuwe poortjes van de hema zijn erg onhandig voor oude en slecht lopende mensen. Ik was met mijn oma bij de hema en zij kon de poortjes nauwelijks door. Toen het eindelijk wel lukte klapte het rond draaiende... Lees meer

Matras hoes

Klacht van joke bloem op 02 juli 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Al jaren de matrashoezen bij de Hema gekocht. Maar nog steeds de zelfde fout achterkant verpakking. Het gaat om de 1 pers. HOTEL hoezen. 90 bij 200 cm. Op de achterkant staat nog altijd na jaren RONDOM elastiek. NEE Hema alleen... Lees meer

bezorging

Klacht van niekske op 30 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

op 15 juni een bestelling gedaan , deze zou in de winkel in brandevoort te helmond af geleverd worden. op 21 juni heb ik contact gehad met de klantenservice deze zeggen niet meer, dan ik zelf ook kan zien. daarna de... Lees meer

Bestelling niet geleverd

Klacht van Yalile01 op 29 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb 28 juni 3 dingen besteld. Zal de 39 ste bezorgd worden. Vrij genomen. Zit om 18.00uur nog te wachten. Heb gekeken op mijn bestellingen, kan hem niet vinden. Heb klanten service gebeld. Konden het ook niet vinden... Lees meer

make-up niet meer leverbaar

Klacht van Meggie van Bijnen op 29 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Enkele weken terug wilde ik bij de Hema oogschaduw kopen deze gebruik ik al sinds jaren. Helaas was deze uit het assortiment gehaald. Ik begrijp dat jullie aan vernieuwing moeten doen. Het gaat om Eyeshadow Mono 4 gr.18 m (Fragrance free) Lees meer

Streepjes kode hema fotoboek

Klacht van 11903 op 28 juni 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik maak al jaren fotoboeken bij hema, Op de achterkant stond geen streepjes kode vermeld, wat altijd wel zichtbaar was als je een foto wilde plaatsen! Deze keer stond het streepjes code niet zichtbaar aan de achterkant van de omslag van... Lees meer