Klacht: slechte druk foto-album

[email protected] op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 24 september 2019

Een klant heeft jarenlang positieve ervaringen gehad met de foto producten van HEMA, maar recentelijk was zij teleurgesteld over de kwaliteit van een fotoalbum. De afdrukken waren vaag, met grove pixels en matte kleuren, wat afweek van de gebruikelijke hoge standaard. De klant vraagt zich af of er mogelijk een andere drukker is ingeschakeld voor deze bestelling.

Mijn Klacht:

Ik laat al jaren bij jullie foto producten maken. Ze zijn altijd van zeer goede kwaliteit en ik ben dan ook altijd zeer tevreden geweest.
Echter, onlangs heb ik weer een fotoalbum bij jullie laten drukken maar de kwaliteit van de afgerukte foto’s was abominabel slecht. Normaal zijn de afdrukken haarscherp en helder. Nu zijn ze vaag, met grove pixels, matte kleuren. Heel vreemd. Hebben jullie soms een andere drukker in de arm genomen?
De bestelling waar ik niet tevreden over ben betreft bestelling: 141005740192

Ik hoor graag van jullie!

Hartelijke groet,
Anneke van Duivendijk

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het fotoboek van bestelling 141005740192 de kwaliteit heeft van alle vorige bestellingen van al mijn fotoboeken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM