Bij HEMA zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.013 klachten over HEMA ingediend, waarvan 35 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.013 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 17 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Nikita. 1903 op 12 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij dachten lekker een hapje te eten bij de Hema, maar dat verliep wel anders. Eerst was er geen enkel broodje meer, dus moesten wij bij de kassa wat gaan bestellen vertelde de medewerker. De kassamedewerker wist daar alleen niks... Lees meer
Klacht van Hennie Russchen op 10 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mensen, Jammer dat we weer een melding maken van Hema Stadskanaal. Het 4 uurtje, werd op donderdag 1 augustus om 17.00 uur opgeruimd. Terwijl het tot 18.00 uur duurt, toch? En vaak is er niet het assortie die er hoort... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb rolgordijnen bij de HEMA in Zoetermeer besteld. Heb ze vorige week opgehaald. Toen ze zondag waren opgehangen, bleek dat de koorden erg kort zijn. Gebeld met Hema. Inmiddels 2 leidinggevenden gesproken. Ik moest ze maar zelf verwisselen!!... Lees meer
Klacht van Perlaappelman op 04 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmorgen 3-8 een rookworst gekocht bij de Hema en ik ben er nu ontzettend ziek van. Het was bij de Hema in Leeuwarden op de nieuwstad! Ik hoop dat hier na gekeken word en dat er niet meer mensen ziek... Lees meer
Klacht van lcvolkers op 03 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
we hebben altijd ondergoed van de hema en de laaste tijd zijn debroeken na enkelen keren gewassen zijn niet meer tedragen omdat het elastiek stuk gaat. we hebben ze altijd weggedaan maar daar zijnze te duur voor Lees meer
Klacht van Eles op 02 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste Hema klantenservice, Ik heb gisteren een fotoboek gemaakt. Ik wilde daarvoor graag een actiecode gebruiken op fotoboeken. Ik heb 2 verschillende email adressen geprobeerd, een hotmail en gmail adres.maar op beiden heb ik niets ontvangen, zelfs niet na een dag, en... Lees meer
Klacht van Janneke55 op 01 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De cadeaubonnen van Hema zijn tegenwoordig van karton. Niks mis mee, maar helaas was ik zo dom om een cadeaukaart van 50 euro (stond nog ongeveer 22 euro op) mee te wassen in de wasmachine waardoor de kaart volledig onleesbaar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb in half jaar tijd 4 nachthemden gekocht waar na een aantal weken dragen gaatjes in kwamen. De eerste keer dacht ik zo dat kan eigenlijk toch niet, maar daarna was het weer zo. En het derde hemd ook en... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik kan niet registreren van mijn pas Lees meer
Klacht van Chechevara op 01 augustus 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben gezellig een dagje met ze vieren naar de hema in breda geweest,hebben daar dingen gekocht wat gaan eten in de hema ga ik naar het toilet moest ik 50 euro cent betalen per persoon terwijl wij wat gegeten hebben... Lees meer