Bij HEMA zijn in totaal 5.044 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 74 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.044 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.044 klachten over HEMA ingediend, waarvan 74 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.044 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.044 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Retlowski1948 op 04 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik bestelde eind september een slagroomtaart en zou hem vrijdag 4 oktober ophalen toen ik thuis kwam en in de doos keek zag ik een taart met een pak gekleurde hagelslag er overheen ging meteen bellen en kreeg te horen... Lees meer
Klacht van Vanhoutm op 03 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Het vernieuwde katoen rompers van de Hema is van uitermate slechte kwaliteit. Er komen veel sneller dan eerst gaten bij het kruis na 2 maanden gebruik al. Niet gewend van de Hema. Zij hebben altijd heel fijne langdurig fijne kwaliteit... Lees meer
Klacht van CBK op 30 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een paar weken geleden online bij de Hema fotolijsten en schoonmaakartikelen besteld. De fotolijsten zouden op een bepaalde dag worden geleverd door DHL. Ik was thuis gebleven, maar DHL kwam niet opdagen. Ik kreeg het bericht dat de... Lees meer
Klacht van Annekenieuwenhuijse op 27 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op vakantie kochten wij een regenpak in Nunspeet. Het regenpak hebben wij niet nodig gehad tot vanmorgen, wij halen het voor het eerst uit de hoes en komen er achter dat er geen broek in zit. Ik heb gebeld naar... Lees meer
Klacht van emese op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 27-09-2019 hebben wij gordijnen gekocht van Hema voor de kamer van onze toekomstige baby. Wij waren ontzettend blij toen wij de gordijnen hebben ontvangen nadat wij 6 weken ervoor moesten wachten. (het was een op mat gemaakte... Lees meer
Klacht van elisabethvanheurn op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Laatst gordijnen besteld bij de Hema. Op de site stond 2-3 weken levertijd, in de winkel zei de medewerkster ook dat het 2-3 weken zou duren en dat ik af en toe kon bellen om te kijken hoelang het zou... Lees meer
Klacht van Gea Davids op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het cappuccino drinken 2 tompoucen besteld. Als ik de 2 tompoucen zo koop betaal ik 0.80 per stuk. Bij het afrekenen krijg ik een rekening van 2.00 euro per stuk horecaprijs te horen. Op het verkoopkaartje staat echter 1.75. Krijg te horen... Lees meer
Klacht van M.Graef op 25 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
De klantenkaart, spaarkaart, is een ramp. ik ga stoppen met het gebruik van de kaart. Zelden zo’n klantonvriendelijke kaart gehad. Spaarpunten verlopen, hij doet het vaak in de winkel niet, moet dan weer geactiveerd worden, ook dat gaat niet zonder... Lees meer
Klacht van user-1250927 op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
afgelopen zondag 229 heb ik om 16.48 een cadeaukaart gekocht maar tot heden staat het bedrag er niet op terwijl dit er binnen 48 uur op zou moeten staan Lees meer
Klacht van Jdjvufjxjd op 24 september 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Rode kinderstempels van HEMA beschimmelen , de andere niet Lees meer