Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Timmelot op 24 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mail ontvangen van DPD dat er geleverd zou zijn. Niet het geval. Onbekend waar pakket is. 3 x gebeld met klantenservice, een keer zeer asociaal te woord gestaan, een keer verbrak medewerkster verbinding (werd niet geschreeuwd of gescholden) en laatste... Lees meer
Klacht van marcellacornelia op 23 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bestelling gedaan Zalando, contact opgenomen met dpd gewoon geen reactie helehaal niks. Ik weet niet wat het is maar echt altijd problemen met Dpd Lees meer
Klacht van larsemak op 23 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bestelling gedaan bij een web winkel op 30 december 2020 nog steeds geen pakket gekregen ze zijn hem gewoon kwijt of gestolen web winkel stuurt wel een nieuwe maar niet meer via dpd dpd is echt een slecht bedrijf Lees meer
Klacht van Ano2021 op 23 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag hele dag netjes thuis gewacht op pakket. Krijg ik net een mailtje dat hij bezorgd is bij de buren!! En die hadden al geklaagd dat ze teveel pakketjes krijgen. Bedankt voor je luiheid DPD! Lees meer
Klacht van Ivy76 op 23 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer mevrouw, Vandaag om 15.10 stond de bezorger van DPD voor de deur. Ik woon op 5 hoog met een lift maar hij vertikte het om het naar boven te brengen. Eerst zei hij dat de liften stuk waren terwijl... Lees meer
Klacht van Bas Schipper 123 op 23 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De bezorger belt niet aan en zet het pakket voor de deur. Dit is al de zoveelste keer....DIT KAN ECHT NiET ! De bel doet het gewoon en op camera beelden was het ook te zien dan hij niet aanbelde Lees meer
Klacht van vander plas op 22 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag van DPD een email ontvangen dat ik 'helaas niet thuis was voor bezorging van mijn pakket. Ik heb de hele middag gewacht op het pakket, maar er is niet aangebeld. Graag opnieuw bezorging. Lees meer
Klacht van Piepe11 op 22 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketten staan nu al meer dan een week vast .500 minuten al in de wachtrij gestaan bij dpd en iedere keer krijg je een andere smoes te horen Lees meer
Klacht van Kelder195506 op 22 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Verleden week zijn er goederen gedropt op een andere locatie op het terrein, hebben er dagen gelegen vandaag goederen gedropt buiten met goederen die niet voor ons zijn bestemd koerier meld zicht niet. betreft Westerduinweg 3... Lees meer
Klacht van leo van Haperen op 20 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
hallo ik ben een bewoner van de waalstraat in bergen op zoom heb een klacht over een bezorger van jullie is een marokaanse jongen die onzettend hard rijd in de buurt en als je hem aanspreekt dat word hij boos... Lees meer