Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van caiwuser op 19 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bezorger staat met zijn bus op het trottoir, maar meldt dat pakket niet bezorgd kan worden. Hij is niet naar de voordeur gekomen en heeft dus ook niet aangebeld. Lees meer
Klacht van Staceylisa. op 19 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij deze mijn verhaal. Woensdag: Ik krijg een e-mail dat het pakket wordt geleverd. Ik bel DPD op om de bezorging een dag te verschuiven daar ik niet thuis ben. Ik vertel hierbij dat de levering twee zware barkrukken betreft met... Lees meer
Klacht van kirsten514 op 19 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
de track n trace blijft hangen nu de hele dag voor niks thuis Lees meer
Klacht van D.Van Kerchove op 19 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakketje bij de deur neerzetten en weglopen zonder te wachten of er open wordt gedaan. daardoor is op 18-2-2021 een pakket doorweekt van de regen. de volgende dag gebeurde het weer met een nieuw pakket, maar nu hoorde mijn partner de deurbel. maar... Lees meer
Klacht van elsruitenpleijte op 19 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Stond woensdag daar aan de deur met een pakket wat terug moest die dag kreeg ik de mededeling we zijn er mee gestopt zonder verdere mededeling ik zeg waar kan ik het dan brengen wisten ze niet Lees meer
Klacht van Kawa Rasul op 18 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn pakket van een buur gekregen van 2 dagen geleden, de pakket was geopend en beschadigd, er was geen brief van dpd waar ik moest weten dat mijn pakket bij de buur is geleverd. Mijn buur bestaat uit... Lees meer
Klacht van Maciej1234 op 18 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket verzonden op 16 februari met bezorggarantie de volgende dag. Het is 18.02 uur 's avonds en het pakket is verzonden vanuit Groningen en het zou in de buurt van Den Haag aankomen, na 3 volle werkdagen is het pakket... Lees meer
Klacht van Wynand Thakoer op 18 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste, Ik heb op 22-01-2021 via River Island een bestelling gedaan van totaal € 460,--. Mijn pakket is op 01-02-2021 overgedragen aan DPD. Daarna zou er een inspectie plaatsvinden. Het pakket is nu op 11-02-2021 weer retourgemeld en de klantenservice medewerker... Lees meer
Klacht van cabanilunca op 18 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op donderdag 4 februari hebben wij een pakket afgegeven in een DPD parcel shop in Oostkamp (België) met als bestemming NL-4231 DJ MEERKERK (NEDERLAND). Op vrijdag 5 februari krijgen wij bericht dat het pakket afgeleverd is rond 13u15. ... Lees meer
Klacht van hifi.88 op 17 februari 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij de laatste 2 pakketten die ik verzonden heb via DPD werkt de track and trace niet. Ik krijg vragen van de ontvangers waar de zendingen zijn. Ik heb bij DPD deze kwestie doorgegeven vorige week via het contactformulier maar heb... Lees meer