Klacht: Niet nakomen ophaalafspraak en diefstal

DanielleB. op 06 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 6 mei 2021

Een klant van DPD heeft geklaagd over het niet nakomen van een ophaalafspraak voor een groot pakket, waarvoor hij een hele dag thuisbleef. DPD kwam enkele dagen later, maar nam geen label mee, waardoor het pakket verloren is gegaan. De klant beschuldigt DPD van onprofessioneel gedrag en het stelen van zijn pakket.

Mijn Klacht:

Stelletje profiteurs bij DPD. Zouden een groot pakket ophalen op een afgesproken dag, niemand gezien en daar blijf je dan een hele dag voor thuis.. Vervolgens kwamen ze 2 of 3 dagen later, hebben geen label meegenomen, terwijl ze dat wel telefonisch en schriftelijk hebben aangegeven en dus ook niet op het pakket geplakt! Pakket kwijt dus gewoon gestolen door de desbetreffende medewerker. Hopen dat je er niks mee kan! Vieze praktijken bij DPD

Gewenste Oplossing:

Als ze het aankoopbedrag van het grote pakket terugbetalen! Is geen mager bedrag iig

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM