MarcinS op 05 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over een pakket dat beschadigd en geopend is aangekomen. Er wordt vermoed dat dit opzettelijk is gedaan, mogelijk in de zoektocht naar waardevolle items, aangezien het plakband met een scherp voorwerp is doorgesneden.
Het pakket is opzettelijk geopend. Ik vermoed dat iemand op zoek was naar waardevolle dingen. De plakband was met een mes doorgesneden (of met een scherp voorwerp).
Ik verwacht dat de DPD maatregelen neemt om dit situatie in de toekomst te voorkomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
