Klacht: Supertrage levering

JohannaElizabeth op 04 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 4 mei 2021

Een consument heeft op 25 april een bestelling geplaatst via Vinted, waarna de verkoper het pakket dezelfde dag heeft verzonden. Na aankomst bij DPD Tynaarlo op 26 april bleef de afleverstatus dagenlang onveranderd, ondanks meerdere telefoontjes naar DPD. Op 3 mei veranderde de status naar 'onderweg', maar er was nog steeds geen update in Track & Trace, terwijl het pakket al zeven werkdagen onderweg was.

Mijn Klacht:

Op 25/4 bestelling gedaan via Vinted. Op 25/4 heeft de verkoper het pakketje verstuurd, dit kon ik zien in de afleverstatus. Op 26/4 is mijn pakket terecht gekomen bij DPD Tynaarlo, vervolgens bleef de afleverstatus dagen onveranderd..
Meerdere telefoontjes naar DPD, waar je vervolgens erg lang in de wacht staat.
Op 3/5 veranderde de afleverstatus ineens naar onderweg, hopelijk wordt het vandaag bezorgd, maar in Track Trace zie ik nog niks staan.
Intussen is mijn pakket al 7 werkdagen onderweg.
Heel vervelend allemaal.

Gewenste Oplossing:

Als de verzending 2 à 3 werkdagen had geduurd en je op de hoogte wordt gehouden waarom er vetraging is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JohannaElizabeth
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM