Bij DPD zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.974 klachten over DPD ingediend, waarvan 128 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.974 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.974 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Daniqueuhbom op 24 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, tot mijn grote verbazing liggen de 2 pakketjes met een waarde van 29.95 per pakketje gewoon open en bloot voor de deur terwijl ik niet thuis was Asociaal gewoon Lees meer
Klacht van rvcap op 24 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn DPD pakket, verstuurd vanuit Engeland naar Nederland, zit volgens de track en trace al sinds 11 februari bij de douane in Oirschot voor inspectie. Er is sinds deze datum geen update geweest. DPD kan niets anders zeggen dan dat... Lees meer
Klacht van Ilona Moreau op 24 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ondanks lift en juiste afspraak brengt de chauffeur het pakket van ongeveer 30 kilo niet naar boven, ik heb niet de gelegenheid het pakket op te halen heb meerder malen opgebeld maar mag niet baten Lees meer
Klacht van Glennb123 op 24 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou 3 weken geleden al bezorgd moeten worden. Echter dat is niet het geval, elke keer als ik contact opneem zeggen ze dat ze er achter aan gaan. Nu al 7 keer contact opgenomen elke keer ogv 20... Lees meer
Klacht van Astaphan op 23 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg wederom een bericht dat ik niet thuis was terwijl ik werk van huis uit en geen bezirger heb gezien of gehoord. Dit is niet de eerste keer. Mijn voordeur ligt om de hoek en blijkbaar vindt de bezorger dat te... Lees meer
Klacht van Allisha22 op 23 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een besteling gedaan en het zou geleeverd moeten zijn en ze zeggen dat ze verkeerde info hadden en dat heb ik na gekeken ma dat klopt wel en ze waren niet eens aan de deur geweest en nu... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Jammer dat je er niet was............? Ik was de hele middag thuis, of is het gemakkelijker om het bij een pick-up parcelshop te dumpen. Wat een service. Gr Peter Lees meer
Klacht van Thomas888 op 22 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
02/03/21 pakket vanuit Denemarken verstuurd. Met kostbare spullen erin. 10x gebeld en steeds hetzelfde antwoord. Pakket staat stil in Berkel en zal morgen aankomen of Pakket zet ik nu door voor aflevering en komt morgen aan. Morgen morgen morgen. Nu... Lees meer
Klacht van Heel erg boze ontvanger omreden dat bezorger liegt. op 21 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur die pakket moest afleveren bij mij geeft aan dat hij heeft aangebeld en een briefje door de bus heeft gedaan dat we niet thuis waren. GELOGEN, GELOGEN,GELOGEN !!!!! Ik nodig de directie van DPD Rijssen uit om... Lees meer
Klacht van Reuha op 21 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Track en trace code werkt niet. Blijft in beeld komen dat er een fout is opgetreden Lees meer