Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jose2021 op 06 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vandaag op 6maart 2020 een pakket krijgen en dan zou ik voor 12 uur een mail ontvangen hoe laat ze zouden komen om 3 uur bel ik het bedrijf waar ik besteld had wanneer ze komen en daar... Lees meer
Klacht van Miranda156 op 05 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik word er echt een beetje schijtziek van. Elke keer weer wanneer het bedrijf via DPD bezorgt, moet ik het ophalen. Nu ben ik al de hele dag thuis, er is niet aangeklopt (er staat notabene een briefje dat je... Lees meer
Klacht van p vd heide op 05 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
gisteren middag werden wij door buren attent gemaakt dat er een pakketje voor de deur stond. Wij wonen aan de straat, dus iedereen zou dit zo mee kunnen nemen. Lees meer
Klacht van elsverzijl op 05 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De chauffeur heeft waarschijnlijk haast gehad om naar huis te gaan pakket zou bezorgd worden tussen 3 en 4 uur rijdt langs om 15,35 en stopt niet en dan krijg je later een mail dat er niemand thuis was.... Lees meer
Klacht van Gilles73 op 04 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket overhandigd aan dpd, sindsdien vermist. Gemaild naar dpd en alleen standaard bevestigingsmail terug gekregen. Daarna telefonisch contact met iemand die alleen maar kon zeggen contact op te nemen met leverancier. Ik blijf hopen. Lees meer
Klacht van Punky1951 op 04 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dit is nu al de zoveelste keer dat de bezorger het pakketje niet bezorgd,en dat je het af kan halen op een pick-up point. Zit je dan voor de zoveelste keer te wachten. Bedankt hé DPD Misschien eens een chauffeur aannemen... Lees meer
Klacht van Piet Kox op 04 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
pakket bezorging Laten weten dat ze het pakketje konden achter laten,maar chauffeur mee terug genomen.Misschien ligt het pakketje bij Pickup parcelshop ik weet het niet Maar vandaag moet ik het hebben. Gr.Piet Kox Lees meer
Klacht van Zww154 op 04 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket zou afgeleverd dus blijft daar voor thuis. Krijg ik in de middag bericht dat ik niet thuis was .Dus mijn pakket bij een verzamelpunt gebracht. Nu kan ik zelf op de fiets mijn pakket gaan halen. Schandalig om te liegen dat... Lees meer
Klacht van Lasgo op 04 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Half december 2020 heb ik via DPD een pakket opgestuurd naar Oostenrijk. Dat pakket is wel op een depot in Oostenrijk aangekomen, maar vanaf daar ontbreekt elk spoor van het pakket. Het pakket is dus nooit bij de geadresseerde aangekomen. DPD... Lees meer
Klacht van Ekke Plasschaert op 02 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag een pakket via DPD ontvangen. De chauffeur is tegen het verkeer een enrichting's weg ingereden vervolgens het pakket voor de deur neergegooid en deze man zat al in de auto, voordat ik de deur kon openmaken De man hierop... Lees meer