Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Wilma Vaanhold op 10 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vanmiddag een pakket bezorgd krijgen tussen 14 en 15 uur. Nu wordt op de site aangegeven dat wij niet thuis waren. Dit is onjuist. BOok ligt er geen briefje in de postbus. Waarschijnlijk is men helemaal niet hier... Lees meer
Klacht van Mark Blokzijl op 10 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou 3/4 maart een pakket vanuit Engeland ontvangen, ach brexit/douane/corona drukte enige vertraging is te verwachten.. ben inmiddels een week later geen duidelijkheid over mijn pakket wanneer het pakket eventueel zou kunnen komen van de mailtjes die ik krijg... Lees meer
Klacht van regina van Leer op 09 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
bestelling stond als uiterste bezorg datum 4 maart , helaas niet gekomen. 8 maart een kaartje in de brievenbus, de tekst er op is; voordeur achter orange container. met onder en boven een smile getekend??? besteld op 2/3/21 Lees meer
Klacht van Laura van Terheijden op 09 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD stuurde mij een mailtje waarin zij aangeven dat ze mij gemist hebben. Heel vreemd want ik ben de hele dag thuis. mogelijk hebben ze op de voordeur geklopt maar dat hoor ik niet als ik in de woonkamer zit.... Lees meer
Klacht van Frosky69 op 09 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij thuiskomst staat een busje midden op straat. Geen probleem verder. Maar even wachten. Wanneer de bezorger weer instapt gooit hij een aantal mondkapjes door het open raam de straat op en rijdt hij weg. Hij stopt een eindje verder... Lees meer
Klacht van gzw op 09 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na ontvangst van een mail dat ik een bestelling geleverd krijg DPD gebeld dat dat een misverstand moet zijn. DPD weigert echter botweg de chauffeur op te roepen om hem het artikel niet af te leverenen weer mee terug... Lees meer
Klacht van gzw op 09 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Na ontvangst van een mail dat ik een bestelling geleverd krijg DPD gebeld dat dat een misverstand moet zijn. DPD weigert echter botweg de chauffeur op te roepen om hem het artikel niet af te leverenen weer mee terug... Lees meer
Klacht van Hatun Altinbas op 08 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou een pakketje geleverd moeten worden door jullie. Is nog steeds niet binnen. Dit valt me erg tegen. Ben hiervoor de hele dag thuis gebleven, was uiteindelijk niet nodig geweest. Lees meer
Klacht van Arnold van Wezel op 08 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte, Hierbij dien ik een klacht in over een bestelling die maandag 8 maart bezorgd zou worden, helaas heb ik een hele dag vrij genomen voor een bestelling die niet bezorgd werd. Dit is nu al de tweede keer dat DPD... Lees meer
Klacht van Davevdl op 08 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
De DPD levert altijd slecht of niet. Pakketten bij buren afleveren terwijl jezelf thuis bent. Niet bezorgen omdat het pand ‘geblokkeerd’ is. Terwijl de portiek deur al 2 weken openstaat omdat deze defect is. Waarom kunnen deze bezorgers nou niet... Lees meer