Klacht: Res5xx

Dirk Colijn op 26 mei 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 26 mei 2021

Een klant heeft problemen met het volgen van een pakket via DPD en heeft contact opgenomen met de klantenservice. Tijdens het gesprek ervaart de klant dat de medewerker niet geïnteresseerd lijkt en geen effectieve hulp biedt.

Mijn Klacht:

Kan pakket niet volgen
Met DPD gebeld maar kom ik ook niet verder mee
Krijg een niet geïnteresseerd persoon aan de lijn.
Die goed uit zijn duim kan zuigen maar met veel woorden mij niet verder helpt

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket heb ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM