Klacht: Pakket niet bezorgd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 27 mei 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD, omdat er een pakket niet is bezorgd, ondanks dat er de hele dag op de bezorger is gewacht. De klant geeft aan dat er wel een wagen is gezien, maar dat er geen levering heeft plaatsgevonden, waarna er een bericht is ontvangen dat de klant niet thuis was. De frustratie over de service van DPD en DHL wordt benadrukt.

Mijn Klacht:

Heel de dag zitten wachten voor Jan met de korte achternaam zou tussen 11 en 12u komen heb wel een wagen zien rijden hier maar nee hoor en dan nog een bericht sturen jammer dat u niet thuis was begint er een beetje doodziek van te worden van dat dpd en DHL

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik m'n pakket is een keer heb is voor een aquarium 0en niet met die smoesjes komen dat ze aan de deur zijn geweest leugens!!!!!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM