Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van [email protected] op 13 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket zou tussen 11 en 12 uur worden afgeleverd. Constant iemand hier geweest om 14 uur kreeg ik bericht dat er niemand was. Schandalig DPD is hier NIET aan de deur geweest en dit pakket heb ik morgen nodig. ECHT... Lees meer
Klacht van Ombergen op 12 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik woon 9 hoog. pakketbezorger belde aan beneden en zei dat hij het pakje in de hal zou leggen. Ik kon niets meer zeggen door de intercom want hij was al weg. het is niet fijn dat hij een pakje in... Lees meer
Klacht van stralen op 12 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 12 maart 2021 zou er een plant van Fleurdirect bij mijn moeder 87 jaar bezorgt worden uiteindelijk kreeg ik een melding dat de plant naar Novy direct is gebracht dat is nog geen 2 minuten lopen van het adres... Lees meer
Klacht van Anonymous1337 op 12 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
as the title says Track en trace geeft aan dat pakket bezorgd is, maar ik kom thuis van werk en niks te zien, niet eens een niet thuis briefje. klantenservice zegt dat ik contact moet opnemen met de webshop, dat zei maar... Lees meer
Klacht van Stamp op 12 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag, vandaag heeft uw bezorger niet de moeite te nemen iets langer te wachten dan normaal. Nu heeft uw bezorger het pakketje bij de buren afgegeven terwijl er iemand thuis was op het moment van bezorgen. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 12 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij wonen in een flat op de 7de verdieping. Vandaag zou een pakketje geleverd worden. Heel de dag thuis en en dan krijg ik een mailtje dat ik niet thuis zou zijn... Men weigert naar boven te komen. Ik krijg... Lees meer
Klacht van B.M96 op 12 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor de tweede keer is mijn pakketje in de lift gelegd in plaats van dat ze aan de deur komen. Ik woon op de derde verdieping en de kans is vrij groot dat iemand tussendoor die lift in komt. DPD... Lees meer
Klacht van Diniehuisman op 11 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket is bezorgd bij ophaalpunt maar heb nooit bericht gekregen. Moest afzender benaderen om te horen dat het al was afgeleverd. Was de hele week thuis en had het pakje nodig(speciaal kattenvoer) Lees meer
Klacht van Wilma Vaanhold op 10 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou vanmiddag een pakket bezorgd krijgen tussen 14 en 15 uur. Nu wordt op de site aangegeven dat wij niet thuis waren. Dit is onjuist. BOok ligt er geen briefje in de postbus. Waarschijnlijk is men helemaal niet hier... Lees meer
Klacht van Mark Blokzijl op 10 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zou 3/4 maart een pakket vanuit Engeland ontvangen, ach brexit/douane/corona drukte enige vertraging is te verwachten.. ben inmiddels een week later geen duidelijkheid over mijn pakket wanneer het pakket eventueel zou kunnen komen van de mailtjes die ik krijg... Lees meer