Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Glennb123 op 24 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou 3 weken geleden al bezorgd moeten worden. Echter dat is niet het geval, elke keer als ik contact opneem zeggen ze dat ze er achter aan gaan. Nu al 7 keer contact opgenomen elke keer ogv 20... Lees meer
Klacht van Astaphan op 23 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik krijg wederom een bericht dat ik niet thuis was terwijl ik werk van huis uit en geen bezirger heb gezien of gehoord. Dit is niet de eerste keer. Mijn voordeur ligt om de hoek en blijkbaar vindt de bezorger dat te... Lees meer
Klacht van Allisha22 op 23 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een besteling gedaan en het zou geleeverd moeten zijn en ze zeggen dat ze verkeerde info hadden en dat heb ik na gekeken ma dat klopt wel en ze waren niet eens aan de deur geweest en nu... Lees meer
Klacht van [email protected] op 22 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Jammer dat je er niet was............? Ik was de hele middag thuis, of is het gemakkelijker om het bij een pick-up parcelshop te dumpen. Wat een service. Gr Peter Lees meer
Klacht van Thomas888 op 22 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
02/03/21 pakket vanuit Denemarken verstuurd. Met kostbare spullen erin. 10x gebeld en steeds hetzelfde antwoord. Pakket staat stil in Berkel en zal morgen aankomen of Pakket zet ik nu door voor aflevering en komt morgen aan. Morgen morgen morgen. Nu... Lees meer
Klacht van Heel erg boze ontvanger omreden dat bezorger liegt. op 21 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Chauffeur die pakket moest afleveren bij mij geeft aan dat hij heeft aangebeld en een briefje door de bus heeft gedaan dat we niet thuis waren. GELOGEN, GELOGEN,GELOGEN !!!!! Ik nodig de directie van DPD Rijssen uit om... Lees meer
Klacht van Reuha op 21 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Track en trace code werkt niet. Blijft in beeld komen dat er een fout is opgetreden Lees meer
Klacht van Josh Bakker op 20 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mail ontvangen dat ik niet thuis was tijdens bezorging. Grootste onzin, want ik zat de hele dag beneden aan de eettafel te studeren. Daarnaast lag er geen briefje en heeft er nooit iemand aangebeld of op het raam geklopt. Lees meer
Klacht van Yana M op 20 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb 2 mail gekregen dat mijn pakketten niet kon worden afgeleverd omdat ik niet thuis was. Ik was tuis hele dag and even ik werk nu tuis. Twee zware pakketten moet ik nu bij Pickup shop ophalen. Het is een... Lees meer
Klacht van Super mad op 19 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben tot 3x een mail gekregen dat ons pakket niet kon worden afgeleverd omdat we niet thuis waren. Op de aangegeven tijden waren speciaal daarvoor aanwezig, zelfs voor het het raam staan wachten. Geloof me ze zijn nooit langs geweest. Bovendien... Lees meer