Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van B.mattern op 19 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb nachtdienst dus was gewoon thuis , ik kreeg een mail pakket zou tussen 12-13 uur bezorgd worden. Toen ik om half twee keek stond er dat ik niet thuis zou zijn geweest en het naar een pick-up point... Lees meer
Klacht van NRosanna op 19 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dpd bezorger zou tussen 11.50 en 12 50 hier zijn. Ik werk gewoon thuis. Krijg nog geen 20 min later een bericht dat ik niet thuis zou zijn. Ik ben gewoon de hele dag thuis. Ben nu echt kwaad, want... Lees meer
Klacht van J.Liefhebber op 18 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag geregeld dat íemand thuis was, de bezorging zou zijn tussen 14.24 - 15.24 uur. Kijk om 15.15 uur op de track trace, staat er dat er geleverd is. Maar helemaal niets ontvangen!! Ik heb een bed besteld, dus... Lees meer
Klacht van robert r. op 18 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb binnen 3 maanden 3x een lamp gekocht die door DPD is bezorgd: 3x de mededeling gehad u was niet thuis. Apert onwaar; de bezorger vindt het te veel moeite om het pakket aan de deur af te geven. Weet waarschijnlijk zelfs... Lees meer
Klacht van SergeVK op 18 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD heeft een pakket bezorg volgens de track en trace, met ontvangst bewijs. Pakket nergens te vinden, DPD zegt alleen: jammer joh. Lees meer
Klacht van PaulVinkers op 18 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Jonge mannelijke chauffeur met donker haar reed in witte Mercedes bus V-667-LP op donderdag 18 maart om 08:25 - 08:35 uur op de A2 tussen Echt en Meerssen. Chauffeur rijdt dat hele stuk Echt-Meerssen 140 op een 100km per uur... Lees meer
Klacht van Deheide13 op 17 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik hen zonet een pakket label ingevuld en betaald maar kan nu de knop label afdrukken niet vinden deze zit onder het scherm mem naam J.Elzinga verzendadres g. franken tilburgseweg 142 4817 Bh Breda aflever adres meubeltrein transport koeleweg... Lees meer
Klacht van TRikers op 16 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakket word uitgescand maar de bezorger is te lui om het onderop te pakken. Lees meer
Klacht van Raily op 15 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket werd terug naar de afzender (Engeland) gestuurd vanwege missende informatie. Prima maar ik had wel al invoerrechten betaald. 5 keer gebeld naar DPD en 5 keer verkeerde informatie gekregen. Om de betaalde invoerrechten terug te krijgen moest ik... Lees meer
Klacht van Eilleor op 13 maart 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hele dag gewacht, naast mijn bel. DPD bezorger stuurt bericht dat ik er niet was en zou een bericht hebben achtergelaten, beiden niet waar Lees meer