Klacht: 9 pakketten aan de straat achter gelaten

Robbie41 op 10 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 10 juni 2021

Een klant van DPD meldt dat een bezorger negen pakketten op straat heeft achtergelaten en deze onder zijn naam heeft getekend als ontvangen. De pakketten zijn sindsdien verdwenen, en ondanks herhaald contact met DPD is er geen oplossing geboden. DPD stelt dat de verzender een onderzoek moet starten, maar deze is in het buitenland en toont geen urgentie om actie te ondernemen.

Mijn Klacht:

Bezorger heeft 9 pakketten op straat achter gelaten en zelf getekend onder mijn naam als ontvangen getekend. Pakketten zijn vergeet ( gestolen).
Al regelmatig contact opgenomen met dpd maar er komt maar geen oplossing. Dpd geeft aan dat de verzender een onderzoek moet laten starten, maar deze zit in het buitenland en heeft zijn geld al ontvangen. Deze heeft dus geen haast of zin om in actie te komen.

Gewenste Oplossing:

Compensatie verloren artikelen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM