Klacht: pakket afleveren zonder controle

WFJM Esser op 22 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 22 juli 2021

Een klant van DPD heeft gemeld dat een bezorger een groot pakket heeft afgeleverd zonder te wachten op ontvangst. De bezorger drukte op de deurbel en vertrok direct, waardoor het pakket onbeheerd achterbleef. De klant uit zijn bezorgdheid over de situatie, aangezien het pakket ook afgeleverd had kunnen worden terwijl niemand thuis was.

Mijn Klacht:

vanmorgen ging de deurbel en nadat ik open deed was er niemand. Tot mijn verbazing stond er wel een groot pakket voor de deur (dit was besteld) maar er was niemand te bekennen. Bij de oprit van ons huis was een wagen van de DPD die net wegreed.

De bezorger heeft dus het pakket afgeleverd, op de bel gedrukt en meteen weer weg!!!
Een zorgwekkende situatie want voor hetzelfde geld waren wij niet thuis of met vakantie.

Gewenste Oplossing:

als hij even gewacht had totdat ik de deur open deed. Heel simpel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM