Mijn Klacht:

Er zou vandaag een pakket bij mij worden bezorgd. Het pakket zou in eerste instantie afgelopen vrijdag worden bezorgd, maar dan zou ik niet thuis zijn. Daarom heb ik de bezorgafspraak verzet naar vandaag. Dit is prima gegaan, waar ik erg blij om ben.
Ook voor vandaag was dan het plan om te zijn wanneer de bezorger het pakket kwam bezorgen, maar helaas kwam er vrij onverwacht een huisartsbezoek tussendoor.
Om deze reden heb ik van tevoren een neerzettoestemming gegeven. Helaas is dit genegeerd, en kreeg ik vanavond per email het bericht dat het pakket bij de buren is afgeleverd. Deze buren hebben al eerder deze week een pakket van mij aangenomen omdat de desbetreffende pakketservice (niet DPD) een dag eerder kwam dan verwacht. Het geeft mij een vervelend gevoel dat het nu lijkt alsof ik er maar vanuit ga dat zij mijn pakketjes wel aannnemen. De neerzettoestemming heb ik dus niet voor niets gegeven, en ik begrijp niet dat deze is genegeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de DPD bezorger zich houdt aan de optie die ik heb aangegeven via de email, namelijk het neerzetten van het pakket op de plek die ik heb aangegeven.