Sanne tent op 17 juli 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over DPD Tynaarlo, omdat het verkeerde huisnummer op het pakket is vermeld. Ondanks drie telefoongesprekken waarin is beloofd het juiste huisnummer aan te passen en het pakket snel te bezorgen, is dit niet gebeurd en staat het huisnummer nog steeds verkeerd.
Dpd tynaarlo heeft het verkeerde huisnummer er op gezet. Naar 3 telefoontjes veder zouden ze het goede huisnummer er op zetten en zo snel mogelijk bezorgen wat niet is gebeurd. En het huis nummer staat nog steeds verkeerd.
Als ik mijn pakket krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
