Mijn Klacht:

Op 13 juli 2021 pas een eerste sms bericht ontvangen van de DPD. Hierin wordt gezegd dat er een laatste kans is om invoerrechten te betalen. De link was inmiddels verstreken. Gebeld en de persoon aan de lijn zei dat er al 5 eerdere berichten waren gestuurd. Die heb ik niet ontvangen. Het pakket wordt nu dus teruggestuurd naar de afzender.

Gewenste Oplossing:

Met betrekking tot mijn bestelling kan er niks opgelost worden. Het retourproces is onomkeerbaar. Woon pas een jaar op dit adres en er zijn altijd problemen met bezorgingen vanuit de DPD. Of ze komen niet opdagen of de communicatie is slecht. Ik vind het wel belangrijk om een klacht in te dienen.