Mijn Klacht:

Op de aangegeven dag was ik thuis om mijn pakket in ontvangst te nemen. De bezorger ws laat. Toen kreeg ik ineens een email dat het pakket niet bezorgd kon worden en het gaat naar een afhaalpunt.
Ik heb direct DPD gebeld en de persoon aan de telefoon zou zorgen dat het pakket alsnog wordt bezorgd. Vier dagen later wordt ik alleen gesmst en gemaild door het afhaalpunt of ik mijn pakket alsjeblieft kom afhalen.
Bedrijven en consumenten betalen om hun pakketten te laten bezorgen. Bezorg ze dan ook. Als je mijn brievenbus kunt vinden om er ook nog zo’n kaartje in te gooien, dan kan je ook mijn bel vinden. Het moet niet uitmaken dat ik in een flat woon.

Gewenste Oplossing:

Als DPD doet wat het belooft: mijn pakket aan huis bezorgen.