Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Wilborts op 16 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een maand geleden iets besteld via een Nederlandse site, maar het moest verstuurd worden vanuit Engeland. Verstuurd op 31 maart 2021 en 16 april 2021 nog steeds niets ontvangen. Gebeld met de klantenservice in Engeland en een track trace... Lees meer
Klacht van Jet26jaar op 15 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
15/04/2021 om 12:46 uur. De bezorger van DPD rijdt achteruit de straat in, stapt uit, kijkt om zich heen, stapt weer in en rijdt weg... Komt niet eens aan de deur! Ik zat op het pakket te wachten! Wat een zeer vervelende service!!! Lees meer
Klacht van P.den Breems op 14 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Zonder aan de deur geweest te zijn door de bezorger. Heeft de bezorger mijn paket bij een service point afgegeven . Er werd ijskoud gezegd dat er niemand thuis was ik ben de hele dag thuis geweest . Er... Lees meer
Klacht van Pieter4151 op 14 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
in 1 woord: SLECHT. Beloven van alles. Pakket is afgeleverd maar is nooit bij ons afgeleverd en weten niet aan wie wel????????? Bij de buren zeggen ze aan de telefoon. Ow we hebben geen huisnummer maar vraag maar even aan... Lees meer
Klacht van Aannemersbedrijf J v Olst op 14 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op dinsdag, 13 april, tooen niemand thuis was is uw bezorger het pakket van huisnummer 4 in onze achtertuin neergelegd. Het heeft voor veel ongemak bezorgd. Als iemand zonder toestemming een pakket van iemand anders op ons erf neerzet dan... Lees meer
Klacht van BirzaTechniek op 14 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
dinsdag 13 maart chauffeur heeft briefje achtergelaten. Pakket zou die dag om 5 uur in Bedum af te halen zijn. Woensdagmorgen was het pakket daar niet. Ik was dinsdag wel aanwezig, maar heb de bel niet gehoord. Op mijn voordeur... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon op Looiershof 26 in Rotterdam. Als je dit intypt in je navigatie wordt je vaak naar de achterkant van het pand het stuurt. Hier hangt duidelijk een bord dat de hoofdingang aan de andere kant zit. Alle andere... Lees meer
Klacht van AOt op 10 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakket moest vandaag 10-apr bezorgd worden. Net in TrackTrace info gezien dat het pakket niet bij ons bezorgd kon worden en dat we het bij parcelshop in de buurt konden ophalen. We zijn de hele tijd thuis geweest en... Lees meer
Klacht van Marieke W. op 10 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op woensdag 5 april bericht ontvangen dat mijn pakket verzonden is en binnen 1 werkdag door DPD geleverd zou worden. Ondertussen is het al zaterdag 10 april en nog steeds geen DPD gezien. Is toch echt niet de bedoeling dat... Lees meer
Klacht van gerdavs op 10 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik had een bestelling geplaatst en dpd heeft me netjes op de hoogte gehouden.Ik zag op mijn mail dat mijn pakket was bezorgd maar er zat niks in mijn brievenbus Ik woon op nr 7 en ben in een andere... Lees meer