Bij DPD zijn 59 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van snwklkjhfbld op 25 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Dinsdagavond 13 april j.l. kwam een DPD bezorger met mijn bestelling - een antiek meubel in de vorm van een driepotig statief en bijzettafel – in een busje aanrijden. Terwijl ik buiten stond te wachten, pakte hij mijn pakket. Ik hoorde... Lees meer
Klacht van Edbovendeert op 24 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hele week bel ik dpd waar pakket uit Engeland blijft want ligt al hele week bij douane antwoord is u krijgt nog een rekening voor import. Vandaag krijg ik mail van dpd dat ik gisteren betaald moet hebben anders... Lees meer
Klacht van Hamza1998. op 23 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik zit heel de dag op mijn pakket te wachten heel de dag niet buiten geweest omdat mijn pakket bezorgd zou worden wat dus niet gebeurd is eindstand staat op de site dat die bezorgd is terwijl er niks bezorgd... Lees meer
Klacht van KazzzM op 21 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Voor een pakket uit Engeland moeten invoerrechten betaald worden. Na betaling invoerrechten wordt het pakket bezorgd. Dat is nu de gebruikelijke gang van zaken. Prima. Echter DPD heeft een fout gemaakt. Nadat de invoerrechten betaald waren, heeft DPD het pakket niet bezorgd,... Lees meer
Klacht van Wil van de Rakt op 21 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
toen ik om 17.00 uur thuis kwam stond er een doos voor de voordeur het was de bestelling die ik enkele dagen daarvoor bij reichelt in duitsland had gedaan . het heeft een inhoud van electronica onderdelen ter waarde van... Lees meer
Klacht van Jan Willem Alleman op 21 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakje is zoek, navraag bij DPD leert dat dit is blijven hangen Men wil alleen een onderzoek doen als ik de factuur van de inhoud kan overleggen. Omdat ik dit heb verkocht via Vinted heb ik geen factuur en dus... Lees meer
Klacht van Malein op 20 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Gisteren een mail van DPD ontvangen dat mijn pakket vandaag thuis bezorgd zou worden. Omdat ik dan niet thuis zou zijn heb ik het alternatief gekozen: laten bezorgen bij een DPD-depot, zodat ik mijn buren niet tot last zou zijn. Dit... Lees meer
Klacht van Britje63 op 19 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
BesteM., ik sta bij de MC Donalds op de parkeerplaats en daar komt me een bus van DPD aangereden die me toch hard over de parkeerplaats raced en daarna achter een auto aangaat die wordt klemgereden door deze chauffeuse, deze... Lees meer
Klacht van Frans Romeijnsen op 19 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
de klant was thuis want ik had doorgegeven hoe laat het ong. bezorgd zou worden.,pakket retour Berkel Roodenrijs ,tel. contact gezogd en zou de dag er op weer bezorgd worden , zelfde probleem ,men wacht maar er komt geen pakket... Lees meer
Klacht van IDriess op 17 april 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Twee pakketten zouden geleverd worden tussen 11:57 en 12:57. Hier zijn de hele dag 4 mensen thuis want tja, corona. Voor en tijdens dit slot stond de 'bezorgtracker' op nog 36 adressen. Om 13u was dit ineens veranderd in je... Lees meer