Bij DPD zijn 127 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over DPD. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
Het telefoonnummer van DPD is 085-0022222. DPD bellen kan ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00.
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4963 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2606 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorging, klacht, door. Op basis van de 4963 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.972 klachten over DPD ingediend, waarvan 126 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 52% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.972 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van DPD is 085-0022222, bereikbaar op ma-vr 08:00-17:30, za 09:00-17:00. U kunt ook een klacht over DPD indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
DPD heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 2.406 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft DPD een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 2.406 beoordelingen en een oplospercentage van 52% over 4.972 klachten. Of DPD betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
DPD reageert gemiddeld binnen 1 dag op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Mevr van den Bosch op 25 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb een pakket besteld en de bezorgdatum door DPD was 25-06-2021 die zelfde morgen ontvang ik een mail met het tijdstip tussen ongeveer 13.18 en 14.18 uur word uw pakket bezorgd, ik zit er op te wachten notabene voor... Lees meer
Klacht van Evorsa op 23 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
sinds 10 juli heeft de afzonder een pakket naar mij verstuurd. In de periode van 10 juli t/m 23 juni heb ik met 8 verschillende medewerkers gesproken. Alle medewerkers hebben het adres gecontroleerd en nij beloofd dat het pakketje geleverd... Lees meer
Klacht van Raaf Smits op 22 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketjes worden niet volgens afspraak bezorgd. Pakketten raken kwijt. Pakketten worden na een dag niet bezorgd kunnen worden ( dubieus ) al terug gestuurd naar afzender. Onvriendelijk en niet klantgericht personeel. 0 besef wat men daar aan het doen is. Ergernis- stress... Lees meer
Klacht van lennn op 22 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
9 juni een pakket zeer goed ingepakt opgestuurd, piepschuim, handdoeken, aangegeven dat het breekbaar is. 10 juni pakket bezorgd bij ontvanger. 18 juni krijg ik een mail van ontvanger (fabriek reparaties) dat mijn product door valschade enorm beschadigd is en... Lees meer
Klacht van N.sabri op 21 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is terug gestuurd van Spanje helemaal beschadigd kapot Ik heb foto's gemaakt van Op nieuw gesorteerd nieuw pakket gemaakt en op gestuurd alweer is terug op gestuurd naar Nederland omdat is opgestuurd met zelf de libelles van de beschadigd... Lees meer
Klacht van Angeliqueee op 21 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waardeloos bedrijf. Neerzet toestemming gegeven voor een pakket, dit wordt genegeerd en het pakket wordt doodleuk naar een ophaalpunt gebracht waar ik niet kan komen. Pakket kan ik dus niet ophalen. Klantenservice biedt geen enkele oplossing. Ze gaan de chauffeur... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij ontvangen een mail dat wij niet thuis zouden zijn Wij waren wel degelijk thuis zelfs bij de voordeur in de tuin zittend. Lees meer
Klacht van Bob917272 op 17 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Aangegeven dat het pakketje bij de buren afgeleverd mag worden. En zoals verwacht weer de instructies niet opgevolgd, waarom bestaat de optie dan?!?! Gelijk bericht dat ik het zelf moet ophalen? Jullie proberen het toch drie keer? Met klachten wordt... Lees meer
Klacht van Senduk op 17 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij gebruiken zelden de voordeur, zonder een berichtje in de brievenbus van de pakketbezorger weten we dus niets van de betreffende zending. Bij de voordeur staat een briefje waar het sousterrain is, daar kan het afgeleverd worden. Onze straat leidt... Lees meer
Klacht van Lani86 op 16 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag zou ik eigenlijk het pakketje ontvangen van dpd omdat dit mij niet zo goed uitkwam had ik de bezorgdatum een dag verschoven. Ik heb netjes een bevestiging gekregen en de dag van de bezorging netjes een email met tijdvak... Lees meer