Mijn Klacht:

Ik had een lp besteld bij een goed verkoper. Maar de bezorger van DPD wilde het pakket door de brievenbus stoppen, vouwde het dubbel en vernielde zo de inhoud, terwijl mijn voordeur open stond. Hij had het pakketje gewoon in de gang kunnen zetten. Ik zag ‘m haastig wegrijden, hij wist dat hij fout zat. Zowel verzender als ik zat met de janboel. De verzender moest een schadeclaim indienen en ikzelf moest een nieuwe lp kopen, en maakte zo extra kosten. Ondanks verzoeken om deze gemaakte kosten te vergoeden, reageerde het bedrijf niet. Een zegsvrouw van DPD was overigens onbeschoft aan te telefoon: kortaf, ongeïnteresseerd, gebrek aan empathisch vermogen.

Gewenste Oplossing:

Het bedrijf moet de extra gemaakte kosten ad 3,25 euro aan mij vergoeden.