Terug

Klacht: DPD bezorger heeft het pakket niet bezorgd,

Farnush op 08 september 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 8 september 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over DPD omdat een verwacht pakket niet is bezorgd, ondanks een melding dat het om 14:05 was afgeleverd. De klant was thuis en heeft geen bel gehoord of pakket ontvangen. Na contact met DPD en de leverancier, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en voelt zich teleurgesteld over de service.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht.
Vandaag zat ik in huis in afwachting van een pakketje. Het zou worden bezorgd tussen 13:10 en 14:10 Rond 14:00 keek ik op de Live tracking pagina en dacht ik nog 10 minuten en mij pakketje wordt bezorgd maar naar mij verbazing kreeg ik van DPD een email dat mij pakket is om 14:05 bezorgd terwijl niemand heeft naar huisbel gebeld en geen pakket is ingeleverd. Ik heb meteen naar DPD gebeld en verteld wat er gebeurt is, ze zeiden gaan ze onderzoeken en mij terug bellen maar hebben ze niet gedaan vervolgens heb ik de leverancier gebeld ze hebben IDEM DITO zou ze mij terug bellen maar hebben ze ook niet gedaan. Ik kan alleen zeggen WAARDELOOS
Ik ga morgen nog een keer proberen en contact nemen met de leverancier om een onderzoek te starten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mij pakket thuis ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Farnush

5 jaren geleden - Mijn buurman van nr. 113 heeft vanavond om 22:00 uur het pakketje bij mij ingeleverd. De bezorger van DPD had gisteren verkeerd bij hem in de brievenbus gedaan. Ik heb hierover een email verstuurd naar de leverancier en uitgelegd wat er gebeurt is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DPD

Andere klachten over DPD

Alle klachten over DPD →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over DPD
Zo werkt het